六萬八人完成網辦在生證明
“一戶通”助長者體驗電子政務
【本報消息】為深化電子政務建設,提升服務水平,特區政府以“一戶通”為着力點,不斷擴大應用範圍和提升用戶體驗。
截至今年一月十日,已有十萬人完成辦理該年度在生證明,當中超過六點八萬人透過“一戶通”辦理,佔整體辦理量六成九,已超過去年全年總體使用“一戶通”的辦理量。可見,“一戶通”在生證明服務廣受居民歡迎,特區電子服務的便捷性得到有效提升。
網辦證明逐年增加
行政法務司司長辦公室表示,二○二一年度合共收到十一萬份以電子方式申請(包括自助服務機及“一戶通”)在生證明,其中約四點三萬人經“一戶通”完成,佔整體電子辦理量約四成;二○二二年度共超過十二點五萬人透過電子方式(包括自助服務機及“一戶通”)完成申辦。其中,透過“一戶通”辦理有六點五萬人,佔整體電子辦理量五成二,較前年增加近五成一。
數據顯示,每逢在生證明辦理高峰期,長者開戶量均明顯上升,目前六十五歲或以上長者有逾六點四萬人已開戶,佔長者人數約八成,當中亦有逾九十歲長者成功用本人帳戶完成辦理在生證明。
供各領域百八服務
截至今年一月,“一戶通”開戶人數已逾四十四萬,提供達一百八十項服務及功能,涵蓋社會福利、求職就業、交通出行、醫療衛生等多個領域。其中網辦在生證明廣受關注,已基本實現普及化。“一戶通”網辦在生證明服務的成功,代表着跨範疇多部門的合作成果。特區政府會以其為切入點,進一步推動長者和殘疾人士使用電子服務,彌合數字鴻溝,使不同群體均能享受特區電子政務的成果。
參照上述經驗,特區政府計劃下階段“一戶通”將以“一件事”集成化服務為切入點,優化多個項目申請流程,如出生、結婚、牌照續期等。同時會重點推動新增“電子身份”功能,供居民在公共部門、銀行或部分口岸使用。