易研冀推SaaS  深耕灣區走向國際

    高新技術是澳門新四大產業之一，一直以來都有一批科技人才默默耕耘，易研是其中之一。公司○九年由張榮顯帶領成立，希望透過科技為傳統的調研方法賦能，將線上線下的數據結合成“大數據”。如今，易研已分別在香港、珠海、上海及新加坡成立分公司和分部。接下來，希望將產品規模化，以SaaS（Software as a Service，軟體即服務）產品的方式，深化在大灣區發展，希望可成為一家走向國際、可持續發展、集科研和創新於一身的企業。

    嚴控質量破難題

    易研營運總監馮斯敏表示，○九年前，公司創始人張榮顯一直在澳大從事民意調查和互聯網應用相關研究；後來離校，希望可將研究成果更好地實務化。創業初期面對很多困難和風險，包括資金、人資、產品開發進度危機、與不同學歷背景的團隊成員間的磨合，客戶對公司知名度和公信力的質疑等。應對方法就是質量嚴格把關，根據國際標準訂立了一套嚴謹的質量監管策略。以質量為核心，用周到的服務說服客人，漸漸得到政府和客戶的信任。如向客戶提交計劃書時，會比別人做多三倍的努力，“別人寫八頁紙，我們就寫廿四頁紙的計劃書。”

    剛開始，公司以民意調查、市場研究及網絡評論的數據分析為主要業務，包括從數據的收集、處理、分析及提煉洞察，並搭建起供自己團隊應用的數據分析平台，後來發展至利用大數據技術、雲端計算及人工智能，研發出以 SaaS 模式的產品供客戶使用。“先做好定位，再一步步把服務內容擴大和多元化，以本澳為出發點，分別在香港、珠海、上海及新加坡成立了分公司和分部。”

    獲企業政府信任

    現時公司以數據為核心，專門提供精準的數據、洞察分析和適合業界和學術界應用的數據處理和分析工具。整合來說，以產品和服務，幫助企業、政府機構和學術界進行數字化轉型、升級和創新。經過十多年努力，在研發和落地方面呈多樣性，例如文本數據分析、品牌監測、旅客數據分析、客服Chatbot、顧客體驗全鏈路管理及網絡大數據分析平台等創新性產品，逐漸在市場站穩腳步，部分產品和服務在港澳處領先地位。主要客戶包括香港金融管理局、香港港鐵、香港賽馬會、澳門各大博企、銀行、澳門特區和香港特區政府的相關部門，以及來自內地、港澳乃至海外的大學、智庫和研究人員。

    未來發展方面，她稱過往易研以做項目為核心，需要投入的維護及開發成本亦較重，近年在雲租借+雲算力的助力下，投入與產出的效果有所提高。經過十三年的摸索和數次因應市場的轉型，團隊已得到港澳政府部門、國家級智庫等的任用和信賴。

    團隊雖小，但已具備向大公司提供完整的技術解決方案的能力。同時，提供的服務為技術研究型，不受地域限制，所以希望能多走出去尋求更好的發展，不局限於本土應用。希望可將產品規模化，以SaaS產品的方式，深化在大灣區的發展。此外，今年獲得了粵港澳大灣區傑出青年企業家的殊榮，很受鼓舞，將再加強企業社會責任，向社會提供更多實用性的公益服務和研究成果，讓公司在商業發展和社會責任兩方面同步前進。

    本報記者  駱偉玲

    經營三問：

    1、產品化包裝有何建議？

    2、如何提升企業或政府對數碼化轉型行業認知？

    3、對進入大灣區有甚麼建議？