學者:主打專業鑑定真品銷售
澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議:
精準營銷海外市場是合理方向:可加強對本澳與外地顧客的精準營銷,通過講座、咖啡聚會等軟性方式引客,短期可多向內地中產客,以及有消費潛力的青年族群多多推廣。
強調專業鑑定,保證真品是核心競爭力:確保消費者在店舖與平台都能買到真品,並在交易點交收時,一定要獲得雙方良好確認,有助提高顧客滿意度,建立消費者信任,減少不必要爭議,同時能讓業務穩定發展。
結合資源,辦工作坊助擴張業務並增加知名度:針對忠誠消費者及其推薦的潛在顧客,舉辦一些與業務相關的軟性文化工作坊,如奢侈品鑑賞、收藏、保養、或是其他相關名人分享、文化沙龍、茶會,以及二手奢侈品的正確消費態度及品牌背後的精神與文化等。通過這些活動,有助增加顧客黏性,對擴張業務與增加知名度,可產生正面幫助。