疑短時間負荷飆升    出行通關嚴重受阻

    澳康碼昨兩度失靈

    【本報消息】澳門健康碼系統繼前晚出現故障後，昨日又兩度“失靈”。尤其早上適值返工返學時段，大批居民及旅客無法生成健康碼，妨礙出行，通關嚴重受阻，關閘口岸一度實施人潮管制。歷約三個半小時系統始復常。但下午再次故障約半句鐘。當局經初步了解，是短時間內負荷突然不正常飆升，導致伺服器擠塞所致，正查找原因。警方稱，健康碼連番故障，但無接獲部門舉報，網安中心亦無接獲網安事故。

    昨日恰是澳康碼系統分批刪除“從身份證明局提取已登記住址資料”選項的第一天。當局早前多次提醒居民及時申報更新住址資料，否則會影響健康碼生成，至前日公佈按身份證尾號分批實施。系統故障是否與之相關，有待查明。

    卅跨境生滯留句鐘

    昨早健康碼系統故障，屛幕顯示為“錯誤”及“頁面加載失敗，請重新嘗試”等字樣。由於系統異常，網上可見關閘附近聚集大批等待過關人士。治安警察局隨即發出通知，表示與衛生局保持緊密聯繫，共同採取應急措施。上午八時廿五分關閘口岸實施人潮管制，至九時十五分人潮回落，行人有序通行，未發生混亂情況。上午十一時人潮管制結束。

    菜農子弟學校近卅名跨境生被迫滯留關口，近一小時後待健康碼回復正常，才陸續過關上學。因健康碼異常遲到的跨境生，該校將按教青局指引酌情處理，不計遲到。校長王國英建議當局加強兩地出入境部門聯繫，把信息通過關口屏幕顯示並呼籲。應變協調中心亦應升級查詢熱線電話，配合大量居民查詢，或將信息通過錄音向查詢者播放。昨有坊會反映，不少長者因無法生成健康碼到坊會求助。

    下午故障歷半小時

    居民早上到公共部門辦事亦受阻。離島政府綜合服務中心加派人員協助到場辦事居民，呼籲在場人士可使用現場設備輸入個人身份證號碼，生成健康碼再入內。

    上午十時許，有居民雖能成功登入健康碼系統，但當“提交”時即彈出紅圈，顯示錯誤等字樣。近十一時系統才回復正常。應變協調中心發出新聞稿稱，昨日上午約七時卅五分澳康碼系統突然故障，無法正常運作，經搶修後回復正常。對系統出現故障，為居民帶來不便致歉。

    下午約二時四十五分系統又再故障，至三時十五分復常。應變協調中心再發稿表示，伺服器重啟後已恢復正常，整個過程持續約三十分鐘。傍晚六時半，關閘口岸離境者增加，多名警員在場維持秩序，大致暢順。

    警供兩招成碼通關

    治安警察局提醒，倘澳康碼手機應用程式出現故障或不穩定，通關人士可透過以下方式操作：進入澳康碼網頁版生成澳康碼，再轉為“粵康碼通關憑證”，或直接登入粵省事小程式生成“粵康碼通關憑證”。該局會因應現場實況採取人潮管制或分流措施。呼籲通關人士出行前留意本澳電視、電台、手機即時新聞推送，使用該局“出入境事務站實時資訊平台”，掌握各口岸實時人流情況，選擇較少人的口岸通關，避開高峰時段出行。

    路環村民無法申報

    當局初步了解是短時間內負荷突然不正常飆升導致伺服器擠塞所致。坊間估計或與當局要求居民分批在健康碼更新在澳常居地址有關。昨有居住黑沙村、九澳村的居民向本報反映，由於住所疑沒有物業登記，未能成功填寫申報資料，無法生成健康碼，令出行受阻，冀當局提供指引。