手機知多點  消費醒目D

    隨着智能手機普及，更換手機已成為常態，以往手機廠商每年都會定期發佈新款手機，但近年手機市場競爭愈趨激烈，新手機發佈頻率愈見頻密，奇怪的是，手機出貨量卻按年遞減。調查數據顯示，近年手機出貨量都出現負增長。本文筆者將以多角度為大家探討和分析箇中原因。

    ●更換手機的原因：

    1. 硬件性能提升（處理器性能、拍照、續航）：

    一般來說，手機使用者可分為3大類別：遊戲用戶、拍照用戶、和普通用戶，不同類別的使用者對於手機的要求不盡相同。於過去10年，我們可以看到硬件的發展十分迅速，每年的性能提升均可以倍數計算，因此，早期更換新手機的用戶，對於手機迭代性能上的提升必定深有體會。而遊戲開發商亦會因應每年硬件的提升，開發需求更高的遊戲，作為需要追求極致性能的遊戲用戶，每年更換新手機也十分合理。

    2. 外觀改變：

    女性用戶容易被手機外觀吸引而更換手機，從非智能手機轉換到智能手機，手機的外觀有了很大的變化，各家廠商不斷推出極具特式的手機，例如數年前推出的“自拍手機”，相信至今仍有相當多的讀者有所回憶。此外，近年手機廠商會同時推出多款顏色，對於追求特別顏色的使用者有着很大的吸引力，繼而選擇更換手機。

    3. 維修成本過高：

    現今，使用手機的情況十分普遍，但相對地也會增加手機損壞的機率，例如屏幕破裂等情況。以iPhone13為例，原廠屏幕保修費用約為2000澳門元，當然，若搭配原廠的Apple Care保養方案，保修費用會相對降低，然而，購買保養方案也是一筆可觀的支出，因此，若手機在使用一定年期後損壞，部分使用者會直接放棄維修而選擇更換新手機。

    ●不更換手機的原因：

    1. 硬件性能過剩：

    現時的手機APP、系統已經相對成熟和穩定，以往應用程式需要大量手機資源才能正常操作的情況已不復再見。以中國 APP 排名靠前的騰訊會議、釘釘和愛奇藝為例，它們只會佔用約40%的手機資源，所以基本日常應用都不會使用到超過80%以上的手機性能。大多數用戶一般只會透過手機進行簡單任務：如聊天、上網、看影片等，舊手機的性能已可以輕鬆應付他們的日常使用，因此也不會產生令他們需要更換電話的需求。

    2. 創新性不足：

    以Apple iPhone 為例，相信使用它的讀者亦會感受到最近幾次換代的改變還是不多，雖然蘋果公司在近年推出的手機中加入了5G、無線充電、AR等功能，然而能使用到這些功能的用戶仍未達到一個理想的數字。此外，iPhone的外觀也漸漸趨向統一的風格，不同型號的手機在外觀上都幾乎無異，在筆者看來，近年推出的iPhone遠比不上從Nokia手機改用iPhone時驚喜，也欠缺創意。最近，安卓陣營甚至嘗試推出了折疊手機，但售價昂貴和大量故障，令一般使用者卻步。縱觀近年不少廠商期望以創新概念去吸引用戶購買手機，但成效卻不如預期。

    3. 轉移資料成本：

    更換手機會遇到的最大問題就是需要進行資料轉移，手機儲存了大量個人資料、相片，儘管部分用戶會使用雲服務，快速將資料轉移到新手機，但仍有很多用戶不會使用，而且，並非所有資料都能使用雲服務進行備份，對於無法備份的資料，用戶需要以手動方式進行轉移。筆者早年也曾協助許多身邊的朋友轉移手機資料，對於熟識操作的筆者而言，亦需要2至3小時方可完成，可見對於年長的用戶來說難度將會更大。資料轉移困難只是其中一個阻礙，年長用戶對新手機的不適應感往往較重，使用順手對他們來說更加重要。綜合上述，一部新手機需要一定學習成本才能正常使用，這也會減低人們更換手機的慾望。

    ●建議更換的年期：

    站在2022年這個時間點，筆者認為定期更換電子產品是有必要的。產品迭代存在周期性，從不少調查中也能夠發現，平均每隔3至5年便會有一輪換機熱潮，這代表了該周期中有旗艦機種的推出。對於一般用戶，筆者推薦在旗艦機種推出的周期進行更換，這樣除了可以體驗到相隔幾代的效能提升，在感受度和滿意度方面亦能夠大大增加。

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    譚健禮、何榮倫