打造企業敏捷培訓運營機制

    澳門作為開放的微型經濟體，對外部經濟環境具有極高依賴性。當內地經濟放緩，人口紅利消失，波動性、不確定性、複雜性和模糊性，已成這個時代的典型特徵時，澳門經濟亟待彌補短板，以求突圍。澳門企業亦需探尋轉型之道，推動企業在多元發展中轉型創新，促進本土企業走向更寬廣市場，打造澳門品牌。

    專業培訓提升實力

    對澳門企業來說，變革轉型是一場聲勢浩大的工程，不僅涉及業務調整，商業模式轉變，甚至職工的思維方式，也要面臨巨大改變。在這過程中，培訓作為企業重要人才的培養方式，應遵循解決實際商業問題的原則，注重趨勢性研究。這不但有助於從企業內部解決轉型期間人才短缺的主要瓶頸，塑造轉型發展的企業共識，還可通過長期、持續、系統的專業課程培訓，塑造以能力型為主導的企業發展模式，提升企業核心競爭力。

    古今中外，任何社會能否快速和健康發展，從根本上來說，都取決於它有沒有通過一定的制度和體制表現出良好的運行機制。具體到個體微觀層面，為提升運行效率，企業培訓同樣需要具備良好的“運行機制”。同時，在這個大發展大變革大調整時期，企業培訓還要快速適應不斷變化的環境條件。

    響應變化高於遵循

    “敏捷”意味着組織對細微差別的敏感和快速反應。“敏捷”作為一種理念和思想，興盛於軟件發展領域，其後在眾多領域掀起敏捷改革的熱潮。○一年，吉姆·海史密斯(Jim Highsmith)等十七位著名的軟件發展專家齊集美國猶他州雪鳥滑雪聖地，舉行一次敏捷方法發起者和實踐者的聚會，並正式提出Agile（敏捷開發）概念，共同簽署《敏捷宣言》，這是日後各領域敏捷運動的共識和思想基礎。

    《敏捷宣言》中提出敏捷理念的核心價值觀：個體和互動高於流程和工具；客戶合作高於契約談判；可工作的產品高於詳盡的檔案；響應變化高於遵循計劃。為實現效率最優化，助力企業轉型升級，澳門企業內部培訓不但應與戰略定位相適應，同時還要遵循敏捷的運營價值和原則，建立敏捷理念驅動下的培訓“運行機制”，以便在部門協調、資源整合、運營管理等方面更有成效，從而快速地為企業戰略服務。因此可通過以下幾個方面融入敏捷理念改進企業培訓運營機制。

    倡建立戰略指導委

    一是以變革身份合力引領企業未來發展。“以什麼身份在組織內立足？”企業培訓能否取得良好效果，首先要解決好身份問題。現時企業對培訓部門的重視及投入越來越多，然而回歸現實，大多公司內部培訓設計極易與業務部門“脫鉤”，各業務板塊培訓需求不一致，導致難達成共識，培訓項目決斷困難，效率低下。培訓，儼然成為一座可怕的孤島。

    在變革時代，如何實現上下共識，以變革身份引領企業提質升級，成為培訓項目開發的關鍵。源自高層的意識形態，可令培訓項目建設節奏提速。因此，公司內部可嘗試建立戰略指導委員會，參與指導培訓項目決策的人員，一定要和企業核心層站在同樣的高度，對公司的戰略、願景和方向有深刻的理解。同時，參與決策的人員包含各大板塊業務高層，可快速實現橫向協同，便於不同部門的合作機制建設良好推進。

    集中培訓關鍵人才

    二是用企業戰略牽動關鍵崗位人才標準。當公司處於資源緊張和存在外界競爭壓力時，企業培訓往往會迫於壓力要兼顧很多功能，就令其更具有挑戰性。因此，需要鑒別出企業培訓的戰略核心能力，把有限的資源集中用於建立高價值人才的培訓項目，把組織的戰略目標進程轉化為關鍵崗位的具體能力培訓項目，促使有限的資源以效力和效率最優的管道分配。特別是針對管理者，業務轉型帶來角色變化，要建立角色認知轉身培訓項目，幫助管理者建立正確的角色識別和相應的能力。

    三是構建以項目制為基礎的組織模式。在不斷變化的時代，企業培訓需根據戰略快速制定適合公司現階段發展的培訓項目，因而內部分工更需注重溝通與效率。可根據培訓項目構建項目制架構，每個培訓項目組都由固定人員組成，不僅需要具備項目管理思維，還需對整個培訓項目過程負責。

    分享一線實戰經驗

    同時，培訓項目基於實戰，以實用主義為導向，而非設計詳盡的培訓手冊。業務部門身處公司最前沿，要讓最清晰業務所需賦能需求的業務人員擔任培訓項目開發經理，主導培訓項目開發。

    企業培訓部門提供了專業技術支援，一線實戰經驗不僅可以促進培訓項目與業務發展緊密配合，還可提供相對適合一線的培訓內容和形式。

    同時，要注重培訓項目開發成員間的面對面交流，建立培訓項目合作開發小組，培訓開發人員和業務人員通過不斷溝通，及時發現問題，實現快速迭代，縮短培訓項目的開發周期。

    校企合作培育人才

    四是探索校企合作獲得高校智力支持。澳門擁有澳門大學、澳門科技大學等國際化高水準大學，已建成多所國家重點實驗室，擁有豐富的教學資源。然而，現在高校和企業之間的這種合作遠沒有達到理想狀態。若可充分利用這些資源與企業擁有的實踐經驗相結合，不但可釋放澳門豐富科教資源所帶來的知識集聚優勢，還可更好地培養企業所需要的人才。可嘗試從局部、個別、零散的教育合作逐步上升到整體、全面、全過程的人力資源開發合作，建成核心崗位專業人才標準、人才培養方案、課程標準、人才評估標準等。同時，學校還可及時接收企業的迴響與需要，結合市場導向，更加針對性的培養學生實踐技能，從而培養出社會需要的人才。

    澳門大學工商管理學院碩士  趙思達

    澳門大學工商管理院副教授  林曉婉