商場舖繼續停業

    零售店員居家工作   線上培訓

    【本報消息】防疫鞏固期內，工商業場所有限度開放，商場內店舖仍需暫停營業。有零售店員表示，現時在家工作，日常需回覆客人諮詢及發放品牌最新消息。由於與內地仍未通關，客人在線上“問過多買”。另有店員表示，公司為員工居家工作期間安排線上培訓，讓員工了解品牌最新情況，為日後復工做準備。

    是次本土疫情嚴峻，大部分商場內的零售店舖暫停營業近一個月。服裝店店員劉小姐表示，本輪疫情爆發初期，公司馬上縮短營業時間，把員工上班時間分兩更，以減少員工之間交叉感染。但當時商場內已人流大減，不僅旅客絕跡，居民亦忙着抗疫，無暇逛街，商場內只有一眾店舖員工及商場人員，每天上班只是“拍烏蠅”。

    及後疫情越趨嚴峻，陸續有店舖員工染疫，當時上班期間人心惶惶，多數同事擔心把病毒帶回家中傳染給家人。幸公司迅速判斷疫情形勢，決定店舖暫停營業一段時間，至今已廿多天。

    劉小姐稱，起初公司鼓勵員工申請年假，倘年假放完，可自願申請無薪假或居家工作。她選擇居家工作。因客人目前無法來澳，但公司仍持續推出新款服裝，吸引客人購買，故在家工作期間，主要解答客人在社交平台上諮詢的問題。

    培訓為復業做準備

    過往即使客人無法來澳，但仍可郵寄產品予客戶，目前珠澳兩地未恢復通關，難以答覆客人發貨時間，故客人“問過多買”。隨着本澳疫情逐步趨穩，希望盡快與內地通關，行業才有復甦希望。

    有皮具零售店員表示，現時公司安排員工居家工作，工作內容包括在各大網絡平台上發佈品牌活動資訊，以保持店舖曝光率。期間有不少內地客人諮詢產品價格、優惠折扣、能否郵寄等問題，員工需一一解答。此外，公司亦安排線上培訓，讓員工了解更多品牌背景資料、最新產品內容，為日後重新營業作準備。

    他表示，疫下生意淡靜，現時薪酬只有底薪，但總比沒有收入好。有部分店舖員工需放無薪假或年假，感到自己已較幸運，希望疫情盡快穩定，零售業可迎來曙光。