神救援

    緊急救援服務往往性命攸關，必須爭分奪秒，盡速向求助人施援，否則錯失救人的黃金時機，恐怕造成嚴重後果。

    南京市急救中心近日接獲一通求助來電，電話另一端只傳來含糊不清的一句“頭疼”和微弱的喘息聲。調度員無法問出地址、病情等有效信息，當即根據來電定位患者大致所在位置，安排就近救護車出診，同時啟動醫警聯動機制。二十多分鐘後，急救人員在警方協助下找到該名獨居患者，判斷其為急腹症，迅速送院治療，避免病情進一步惡化。

    該名南京患者成功獲救，不少網民替其慶幸不已，尤其是相比前不久發生的鄭州女大學生因延誤救治去世事件，南京調度員的“神救援”更是備受肯定與稱讚。人們在危急關頭致電求助熱線時交代不清狀況，其實並不鮮見，南京、鄭州碰上類似情況，得出截然不同的結果，關鍵在於兩地調度員的處理方式迥異。緊急救援服務肩負救死扶傷的重任，調度員也不是單純的接線生，儘管並未親身到場參與救援，但他們憑着正確判斷、應變能力，力爭更多寶貴時間救人，無疑是令患者獲救機會大增的重要因素。調度員是求助人的守護者，相關專業培訓、操作流程亟需重視，好讓大家危急時不必靠彩數都能獲得“神救援”。

    賓尼