電子消費優惠的背後

    六月一日，第三輪抗疫電子消費優惠終於開始使用，不知道大家對登記使用的金融機構提供的額外立減優惠和大抽獎，有沒有感到驚喜。疫情尚未完全散退，大家都在過苦日子。這三輪消費優惠措施，特區政府推出及時，金融機構充分合作，真的是有錢出錢有力出力，為的是和大家一起度過難關。金融業在這兩三年的環境也不像以前好，能夠繼續保持推出加碼優惠的金融機構，應該也是咬緊牙關，當中，金管局和經科局，相信也在背後做了大量協調和動員工作。

    澳門雖地方不大，但電子消費優惠涉及多家金融機構，使用的消費者、商家，涉及的設備和裝置，遍佈澳門每個角落，要做到讓消費優惠的登記和使用體驗達到流暢，避免造成嚴重問題，前期準備、設計和測試，都要投入大量人力、精力和時間。終於，到了系統投入使用，“開跑”的那晚凌晨，據新聞局朋友介紹，經科局、金管局和各參與金融機構全體集結一處，即時檢視不同終端的使用反饋，對使用過程中遇到的問題，經科局即時跟進並與各金融機構迅速處理。

    一個大項目和大系統，往往在真正使用的情況下，才會發現更多需要優化的細節，而越是能及早發現、及早更新，用家的體驗也就會越好、越滿意。成敗的差異，相信就是各涉及部門、機構的重視和反應速度。“開跑”前的那段設計、糾錯和測試的日子，“開跑”後那關鍵的一兩小時，有那麼一群人，通宵守在熒幕前，為的就是讓電子消費優惠的用家，能夠感受到特區政府和金融機構對關顧民生、穩定經濟、促進社會復甦展現的誠意。電子消費優惠對有些人的困境可能幫助不大，但當想吃飯時，看着手機銀行戶口裡還有消費優惠的啟動金和立減額，也至少不會感到那麼徬徨無助了。

    向    南