婦聯三建議保障消費者

    【本報消息】今天是國際消費者權益日，旨在倡議加強消費者的權益保護，促進文明、健康和安全的消費理念。

    身兼消費者委員會委員、婦聯常務理事區小平認為，《消費者權益保護法》已於本年正式生效，法律是維護消費者以及經營者雙方公平和合法權益的重要標尺，對優化後疫情時代下營商環境亦有重要的助力作用，期望政府持續展開《消費者權益保護法》宣導工作，強化居民對消費者權利的認知和保障。

    區小平表示，“消保法”對保障包括居民、遊客與經營者之間合法權益有非常積極的作用，特別是疫情下少部分不正當營商者可能借機抬價；以及近年不時出現的預繳式消費爭議等，對居民消費權益造成影響；同時本澳作為旅遊都市，旅客在消費過程中亦難免會出現消費爭議等問題，若處理不當將會直接影響本澳旅遊形象。有關法律的生效提高營商行為透明度，以及有效打擊不正當營商行為，為本澳打造一個“講誠信、重口碑”的市場提供重要基礎。市場上仍然存在消費陷阱或消費風險，因此除從法律上保障消費者之外，如何提高消費者自身的消費行為和安全意識，同樣值得關注。

    區小平從保障消費者角度提出三點建議：一、建議政府通過多元方式，深入宣傳新生效的“消保法”，加強對消費者自身權利的認知和保障，以及善用線上線下的消費諮詢與投訴途徑，官民共同合作營造良好消費環境；二、持續推動誠信店加盟工作，以及制訂與更多商會合作制訂行業守則，優化經營者營商手法和消費者滿意度，提高居民和旅客消費體驗；三、持續加強生活用品價格巡查工作，尤其監督受疫情影響而價格波動的商品，公佈商品價格調整原因及調整周期，建議政府處罰不當抬價的商戶，減低對居民生活的影響。