國際消聯倡公平數字金融

    中消協籲共促消費公平

    【本報消息】消費者委員會訊：國際消費者聯會以“公平數字金融”(Fair Digital Finance)作為今年“三 · 一五世界消費者權益日”年主題，呼籲全球的消費者組織響應，支持所有消費者應享有安全和公平金融服務的倡議。

    關注弱勢權利

    國際消聯指出，數字金融服務為消費者帶來更好的消費體驗，研究顯示，預計二○二四年全球將有超過三十六億的用戶使用數字銀行服務，數字金融服務為消費者帶來新的機遇。同時亦可能衍生新的風險，包括消費者在未有獲得充分解釋以理解各類條款情況下，需要承擔各種隱藏或增加的費用、不平等的合約條款及詐騙等。而個人資料的保護、人工智能的決定或會導致對消費者不公平的結果，以及無現金社會下被忽視的一群弱勢金融消費者，雖然，近年已有部分電子金融服務業者在該領域內，為處於弱勢位置的消費者提供開立銀行戶口等服務，讓其能獨立處理個人財務及儲蓄。

    有見及此，國際消聯將“公平數字金融”定義為不排斥任何消費者、安全、能夠保障個人資料及提供隱私的金融產品或服務，即所有消費者，包括過往在該領域處於弱勢位置的消費者都能接觸和使用金融服務的途徑處理其財務，受到保護避免墮入任何詐騙或網絡誘騙的騙局，個人資料亦同時獲得保護。

    加強維權教育

    澳門近年的數字金融服務發展迅速，相關部門先後推出多種便利的線上金融服務，包括消費者可更方便進行小額跨行轉賬。消委會持續作出配合，加強消費者在使用電子金融服務時的維權意識。

    中國消費者協會配合國家政策及社情實況，每年訂定全國性的年主題，今年的年主題為“共促消費公平”。要求全國各級消費者組織按照年主題的依據，透過重點工作，為消費公平築牢社會基礎、夯實法治保障、加大救濟力度、壯大監督力量。

    消委會與中消協等內地消費者組織協作關係緊密，將積極支持中消協提出的主張，透過各種途徑予以宣傳，引導消費者認識消費公平的重要性。