執行ISO標準  實現綠色印刷

    從今期個案可看出，供應商若能主動發掘客戶需要解決甚麼問題，並在銷售過程中向客戶有效呈現一個採用其產品及服務的合理解決方案，在客戶眼中就會成為有更高價值的供應商。

    要發掘客戶需要解決甚麼問題，了解客戶的經營方向、價值主張，及正面對的煩惱。如各綜合旅遊休閒企業客戶已相繼訂立“可持續採購政策”，作為印刷商可循“綠色”方向提供解決方案，包括選用再造紙及合成紙、黃豆/蔬菜油墨等較環保耗材。

    要注意，客戶對印刷商的環保要求有可能不單是指環保印刷材料使用。如有客戶會要求印刷商取得FSC 森林管理委員會(Forest Stewardship Council)的CoC 產銷監管鏈(Chain of Custody) 認證，以能在使用FSC認證材料印製的產品上打上FSC標誌。 獲FSC認證的印刷商需要對其FSC產品在採購、倉儲、生產、加工、包裝和銷售整個供應鏈進行全過程監管，保證產品中所使用的木材和紙張均來自可持續發展、合法且允許採伐的森林資源。

    印刷商要全面實現“綠色印刷”，除環保印刷材料，還包括清潔的印刷生產過程、印刷品對用戶的安全性及回收處理和可循環再用，整個生命周期均符合環保要求。

    為增强客戶對印刷商實現“綠色印刷”能力之信心，可以ISO 14001國際標準作為藍本去提升其環境管理系統。有效實行ISO 14001 標準將有助印刷商系統地設定環境目標和實現目標的方法 、識別環境風險、確保企業運作符合環境法規的要求、降低由於資源浪費或能源消耗而增加的成本，以及發現提高環境表現的機會。

    欲了解上述資訊，可聯絡該中心標準、管理及培訓考試部（電話：2878-1313 / 電郵：quality@cpttm.org.mo)。

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