僱員支援服務去年涉經濟求助升一成

    團體籲勞資關注身心健康

    【本報消息】聖公會澳門社會服務處協調主任葉鑑波表示，僱員支援服務去年因經濟和理財、債務困擾的求助較過去上升一成，求助者出現焦慮、失眠、情緒低落，誘發情緒和精神健康症狀亦較過去增多。鼓勵企業或公司多與社會服務機構合作，實踐更多關懷和支援僱員的工作和活動。

    聖公會僱員支援服務自一○年起至今，接觸僱員累計超過十三萬人次。當中本地僱員佔超過九成，求助僱員大多與壓力處理和改善情緒、改善職場社交、家庭與婚姻關係的需要有關。

    求助者失眠情緒低落

    疫情帶來前所未有挑戰，亦讓社會更注重健康包括身心及家庭的健康。除家庭環境外，職場環境也是在職人士每天停留最長時間的地方。本澳有不少企業和公司，配合人力資源需要，設立僱員支援服務（EAP）或措施，以履行企業社會責任。

    聖公會僱員支援服務自一○年起至今，與本澳不同公司包括大型綜合度假休閒企業、銀行、大型電子器材供應商等合作，提供專屬給企業僱員和其家人的諮詢輔導熱線、面談輔導、網上輔導及其他宣傳教育推廣活動等。至今接觸僱員累計超過十三萬人次，其中透過輔導熱線、即時網上社交溝通軟件、預約面談輔導方式，服務超過七千人次，當中本地僱員佔超過九成。

    過去一年澳門經濟嚴峻，因經濟和理財、債務困擾的求助較過去上升一成，在熱線及線上傾談過程中，求助僱員出現焦慮、失眠、情緒低落，甚至誘發情緒和精神健康症狀亦較過去增多，情況值得關注。

    倡關注僱員情緒健康

    葉鑑波表示，工作變化、家庭關係是牽動僱員身心健康的兩大重要因素。過去兩年，聖公會持續關注疫情對身心健康的影響，輔導團隊連同合作的企業，重點加強倡導關注僱員情緒健康的企業文化，包括透過主題工作坊、問卷小測試、後勤區路演，駐場輔導、展板、藝術體驗紓壓活動等，協助企業僱員有更多紓解壓力和覺察自己情緒變化的體驗，反應正面。不少僱員表示，參與有關活動能提醒自己關注情緒健康，明白情緒受困擾是很普遍，最重要是懂得在有需要時，要找專業輔導人員傾訴。

    葉鑑波坦言，企業的關懷文化、內部向僱員宣傳的力度和持續性，對開展僱員支援計劃很重要。讓僱員與輔導人員建立互信關係，更是關鍵所在。僱員支援服務這類特色支援服務在澳門仍處發展階段，需持續加深不同行業、公司認識這類專業服務，故再次鼓勵企業或公司在疫情下可多關懷僱員的身心健康，善用社會資源，多與社會服務機構合作，實踐更多關懷和支援僱員的工作和活動。

    為倡導僱主和僱員共同關注與身心健康，聖公會將在三至六月進行在職人士情緒健康狀況與社會支援網絡問卷調查，以及製作宣傳關注身心健康推廣短片。葉鑑波建議政府可考慮推出合適的政策或措施，支援中小企業公司推出關注僱員身心健康的支援服務，共建關懷安全網。