傳統＋創新  軟件＋硬件提質優化旅遊

    【本報消息】旅遊業對本澳經濟起重要支持作用，澳門如何鞏固自身旅遊競爭力？澳門旅遊商會理事長、澳門酒店旅業商會會長張健中表示，用好深合區、大灣區，同時，從“傳統+創新”、“軟件+硬件”方面進行優化和提升，將可提高本澳競爭力和加速疫後復甦。張健中表示，澳門要融入國家旅遊發展大局，有三點值得重視。

    第一是深合區，可為澳門旅遊創新提供地理空間、人才、資本、產品設計等方面的助力，琴澳兩地旅遊資源錯位發展，各有優勢，若互相支持，可產生巨大效益。只要疫情陰霾可盡快消除，相信成效逐步彰顯。

    打造國際客連接站

    第二是灣區大旅遊目的地的建設，其需要政府、業界的共同努力，隨着國家“十四五”旅遊業發展規劃出台，政策層面上已創設更有利的條件推動灣區旅遊合作。未來宜進一步加強產學研結合，通過學術、研究機構的理論，並與旅遊行業的實踐結合，達成全方位的立體合作，尤其是推動灣區內人流流動。

    澳門作為灣區重要城市，要發揮獨特作用，國家“十四五”旅遊業發展規劃中，在完善旅遊開放體系中提出“分部有序促進入境遊”、“穩步發展出境遊”。澳門可就此積極研究，打造國際海外旅客入境遊的連接站。這連接是多方位連接，訪澳旅客進入灣區大旅遊目的地，在灣區稍作休息後，透過不同城市的交通網絡飛抵其他目的地；同樣地，旅客回程離開，進入灣區旅遊，再經港澳多國際航線地方離開，以達到“一程多站”、“一站多點”的立體聯合成效。

    傳統優勢差異化體驗

    張健中認為，澳門旅遊核心競爭力體現在“一國兩制”、旅遊發展藍圖清晰、特色化的旅遊城市形象。澳門旅遊優勢又可分為傳統和創新，傳統是有着文化優勢、美食優勢等，具體項目有世遺景點、米芝蓮餐廳、中葡特色的建築物等，傳統優勢往往可為旅客帶來差異化體驗。創新面則分硬件和軟件，硬件有購物元素、休閒元素等；軟件是智慧旅遊手段。澳門智慧旅遊已起步，但可加快步伐。智慧旅遊可貫穿旅遊消費體驗全過程，從旅客出發前的預訂到抵澳的導賞、旅遊支援等，從“傳統+創新”、“軟件+硬件”，從四方面進行發掘和梳理，形成可操作的行動，為澳門疫後復甦創造條件。