東航推購票即選座服務

    【本報記者廣州電】中國東航近日宣佈正式上線“一步到位”新服務，東航官方直銷渠道銷售的東航、上航實際承運的部分航班將改變原“先購票後選座值機”分步完成的模式，類似“買票看電影”一樣，實現“選好座位再買票”，標誌着中國東航不斷拓展的“智慧航空”引領行業創新再進步，讓航空出行體驗更美好、更便捷。該項新服務目前已在上海虹橋——廣州、武漢、青島三條試點航線的往返航班上開放體驗。

    近年來，隨着民航信息技術的不斷發展和航班運行保障能力的提升，購票後的旅客已可以在相當數量的航班上，通過航空公司官網或經航空公司授權的銷售渠道辦理線上選座服務，滿足了部分旅客對選座的需求，但仍然存在購票乘機環節多，體驗不佳的問題。

    為進一步滿足旅客的需求，從二○二一年十二月三十日到二○二二年三月三十一日，中國東航先期推出“體驗版”，通過東航官方直銷渠道購買東航、上航實際承運的“國內試點航班”的旅客，就能像買電影票那樣，按照個人喜好選好座位，辦理登機牌，一次完成購票、選座、值機操作。

    東航介紹，體驗版目前支持東航官網、東方航空APP、東方航空M網站、東航微信小程序、支付寶小程序、學習強國小程序、九五五三○渠道體驗。當旅客在以上渠道購買東航、上航實際承運的國內試點航線航班（不含經停航班），可體驗購票和選座、值機一步完成。

    中國東航在這次體驗版之後，將根據旅客體驗反饋情況進一步優化，在未來推出“升級版”，提供更人性化的服務。

    東航推購票即選座服務