冀多辦講座教導長者“一戶通”辦理

    長者中心：半數已辦妥在生證明

    【本報消息】二O二五年一月一日起，居民可透過“一戶通”手機應用程式，一次過辦理社會保障基金、社會工作局、退休基金會的二O二五年在生證明，全程無需親臨櫃台。

    多不熟悉網絡操作

    青洲坊會頤康中心主任何慧珊表示，仍有不少長者較偏好選擇到實體地點辦理相關手續，原因是感到能確保完成相關手續，有實在感和安全感，故期望未來當局能加強宣傳教育，如多辦講座或工作坊教導長者使用“一戶通”辦理在生證明。

    何慧珊表示，已有一半中心的長者完成辦理在生證明，當中只有個別長者是由家人使用“一戶通”協助長者辦理的，基本上大部分長者都是到實體辦理地點完成相關手續。經了解長者不使用“一戶通”辦理的原因，多數長者表示一來不熟悉網絡操作，最重要是習慣性到實體辦理地點處理，加上今年簡單快捷了直接讀取身份證再進行臉容識別即可完成，相對使用“一戶通”較感到安全感和確認能完成相關手續。

    對部分行動不便的長者，中心稍後會致電相關長者了解他們有否下載“一戶通”手機應用程式，以及了解有否親友可協助處理；若沒有親友協助中心則會派員上門協助長者在“一戶通”辦理在生證明，每年約有五、六個相關個案需要上門協助。

    界面清晰使用方便

    對於長者使用“一戶通”辦理在生證明的方便程度，何慧珊表示，年輕人協助長者頗容易方便，使用的界面都是清晰的，但對於部分長者而言仍是需要加強宣傳教育，因為不少長者都沒有上網的習慣，亦不是全部長者熟悉相關操作，故都期望未來政府可加強宣傳推廣，多辦講座或工作坊教導長者使用“一戶通”辦理在生證明。