曉光中心職員培訓提服務質素

    因應服務發展需要，增強職員服務意識，提升服務質素，澳門弱智人士家長協進會附屬曉光中心於十二月二十七日開展建立“以人為本”的學習環境職員培訓工作坊。活動得到澳門基金會部分贊助。

    邀請香港導師黃意萍擔任導師，透過講解和案例分組討論等方式，讓職員學習和理解“以人為本”的概念，並在實際服務工作中如何應用“以人為本”的思維思考問題，讓服務使用者獲得更加適切的服務。培訓過程中，職員討論實務工作中所遇到的問題。

    通過培訓，職員學習“以人為本”的基本概念，結合實務工作討論，把“以人為本”應用到實際工作中，有利提升中心的服務質素。