未按約定提供住宿服務

    黑龍江雪鄉酒店停業整頓

    【本報訊】據《南方都市報》二十八日消息：有網民近日反映，其在黑龍江雪鄉附近一家酒店預訂客房並支付三千多元房費，後因車輛被陷雪地而遲到，被酒店告知因未按時辦理手續而無法入住，且無法退還房費。媒體從海林市林海雪原旅遊景區管理委員會獲悉，經調查，網民反映情況屬實，該酒店存在未按約定提供住宿服務的違法行為。依據有關規定，已對涉事經營主體依法予以停業整頓。

    近日，有網民稱，其一行人在黑龍江雪鄉附近一家酒店預訂於十二月二十一日至二十二日入住七間客房並支付了三千多元房費，但由於車輛在穿越雪谷時陷在雪地裡，手機沒信號，未能及時聯繫酒店，也未能及時到酒店辦理入住。之後，其一行人於二十二日上午七時左右到達酒店想辦理入住時，被告知因沒有按時辦理手續而不能入住，且無法退還房費。

    二十八日，黑龍江省海林市林海雪原旅遊景區管理委員會發佈通報稱，二十四日，有網民在某平台發佈短視頻，反映某酒店未按約定提供住宿服務的問題。經調查，涉事酒店位於距雪鄉景區十三公里的永安林場，網民反映情況屬實，該酒店存在未按約定提供住宿服務的違法行為。依據有關規定，已對涉事經營主體依法予以停業整頓。待履行相關法定程序後，對涉事經營主體依法嚴處。