與時並進拓業務  管理優化建制度

    個案公司為客戶提供冷氣水電系統機電工程，綜合評估後成功由二判升級為大判。為滿足客戶招標要求，個案公司積極了解客戶的採購程序和技術要求，並根據其指引進行投標及工程實施；同時，配合客戶使用新系統，轉型至電子化操作。為進一步擴展業務，本行建議個案公司關注以下幾點：

    個案公司業務擴展迅速，項目日益增多，因此建議加強工程項目管理、進度監督和質量管理，嚴格控制工程質量並節省開支。另外，可成立專責工程團隊，積極參加國際展覽，主動了解新技術與新材料，以更好地配合客戶需求，研究開拓監控系統、門禁系統、設備代理等新業務，從而逐步提升自身的競爭力。此外，亦可建立客戶管理團隊，以便快速回應客戶需求，配合客戶流程系統，提供準確的工程資料報價，並有效回覆客戶查詢。

    為提升服務質量，建議個案公司籌備一隊緊急維修小組，隨時候命以應對客戶的緊急需求。當客戶面對突發問題時，迅速提供24小時無休的搶修支援服務，確保個案公司負責的工程項目能在最短時間內恢復正常運作，從而增強客戶的信任度和忠誠度。個案公司可適時建立ISO 9000質量管理系統，將公司日常營運管理進行規範化，持續改進營運流程和服務質量，讓客戶相信公司能夠提供穩定、高品質的服務，進而提高公司品牌知名度。

    最後，為了應對技術提升、管理優化、拓展新業務發展等需求，個案公司需確保有足夠流動資金。建議預先與相熟銀行協商資金配備安排，為公司進一步發展打好基礎。

    滙業銀行