與貨拉拉司機爆糾紛

    保時捷致歉澄清已和解

    【本報綜合報道】據極目新聞、《二十一世紀經濟報道》二十四日消息：上海一名貨拉拉司機與保時捷相關工作人員的糾紛二十三日引發關注。保時捷方面公開致歉稱，事發於二十一日，涉事的其中一方，是保時捷合作方項目組前衛諮詢上海有限公司的正式員工，雙方已於事發當日達成和解。

    合作方員工涉事

    一名貨拉拉司機表示，為上海保時捷體驗中心送貨，雙方事先約定搬運費用為六百元，到達後保時捷工作人員拒付，後勉強支付又向貨拉拉平台投訴致其賬戶被封禁。司機不滿，前往保時捷活動現場討要說法，聲稱遭外籍員工毆打，導致嘴唇受傷。

    二十三日深夜，保時捷發佈情況聲明稱，十一月二十一日，合作方項目組（前衛諮詢上海有限公司）與貨運平台工作人員發生了糾紛事件，保時捷已第一時間向涉事人員了解詳情，涉事人員是合作方的正式員工，合作方確認其員工與貨運平台員工的糾紛已在相關部門的介入下進一步處理，雙方已於當日達成和解，“作為品牌方，我們對引發這一糾紛及其中出現的不當處理表示歉意”。

    該聲明還附上了前衛諮詢上海有限公司的事件說明稱，十一月二十一日，該公司在向客戶提供服務的過程中，需要將一批貨物從第三方運送至項目現場。前衛諮詢公司在貨拉拉平台下單，並且在平台支付了相應的運費。收到貨物後，貨拉拉司機聲稱由於在取貨時將貨物從三樓搬運到一樓，要求額外支付費用六百元。

    前衛諮詢公司事件說明還稱，因該公司人員事先並不知曉該信息，加之對額外搬運費的金額有疑問，首先與發貨人核實情況，曾要求貨拉拉平台判定金額。後為了盡快解決問題，在現場支付了額外的搬運費六百元，支付後，該公司認為事情已處理完畢，未及時注意到貨拉拉司機當時情緒出現變化，並大聲宣稱受到欺負，全程使用手機錄像，“我公司人員以及現場保安曾嘗試對司機進行安撫並勸阻，希望能夠穩定其情緒，但勸阻過程中出現了輕微的肢體接觸和推搡動作，為妥善處理糾紛，我公司隨後進行報警處理。後續相關部門介入處理，經民警進一步調解，我公司人員與該司機就該事件達成和解”。

    前衛諮詢公司還稱，由於該公司在履行運輸合同過程中存在與貨拉拉平台、發貨人之間的信息溝通不及時，造成費用爭議，在此表示歉意。在處理事件過程中，未能發現相關人員的個人情緒帶來的事件擴大的風險，教訓是深刻的，此後將改進工作流程，做到更加認真和細緻，爭取杜絕此類事件再次發生。

    貨拉拉：無封號

    公開資料顯示，前衛諮詢（上海）有限公司於二○○四年七月七日成立。公司經營範圍包括：公共關係諮詢，市場策劃及營銷諮詢，商務管理諮詢，會展服務，室內設計諮詢等。

    二十四日從貨拉拉平台獲悉，針對此次訂單費用糾紛，平台的確接到下單方的投訴，但平台自始至終並未對司機有任何封號行為，也未扣除司機行為分，司機賬號一直可以正常接單，更不存在所謂“先封號後解封”的情況。