助數碼通客戶員工過渡

    澳門電訊全面優質貼心服務支援

    今年八月，數碼通澳門(“數碼通”)宣佈將停止在澳提供流動通訊服務，並與澳門電訊達成合作協議，數碼通客戶餘下合約期內的通訊服務將由澳門電訊繼續提供，期間可到任一澳門電訊門市或澳門數碼通門市辦理相關手續，無縫過渡至澳門電訊流動通訊服務。對於相關客戶過渡及員工安排，澳門電訊商務副總裁湛寶儀、原數碼通用戶及員工分享了情況和感受。

    客戶讚許滿意安排 

    湛寶儀表示，“個人用戶和企業客戶過渡非常順利，獲得客戶高度肯定和讚許”。澳門電訊一直與數碼通保持緊密溝通和合作，得悉其有意停止流動服務時，為保障本澳通訊市場及服務穩定性，澳門電訊主動地為其客戶提供妥善過渡安排。專業的服務團隊制定了周全、貼心的手續辦理流程，獲得客戶讚許。從進行的原數碼同用戶過渡至澳門電訊客戶滿意度調查上，九成五受訪者滿意整個過渡手續辦理安排及服務體驗，九成七的受訪者對職員專業服務給予讚許，九成三受訪者肯定了澳門電訊網絡優質網絡體驗。

    對口職位留住人才 

    湛寶儀稱，除了個人客戶，澳門電訊團隊亦安排專人上門為原數碼通企業客戶提供手續辦理服務。在服務回饋調查時，有接近九成受訪企業客戶均表示滿意安排，服務流程專業快捷，為企業減省不少時間。為留住本地通訊人才，澳門電訊為有意加入的原數碼通本地員工提供對口工作職位，鼓勵他們繼續為通訊業發展貢獻力量。

    未來，澳門電訊繼續秉承“以客為尊”宗旨，致力為澳門居民提供卓越、貼心的客戶服務體驗。