規管預繳保障消費者

    連鎖健身美容集團舒適堡暫時結業事件影響擴大，除了受影響的七百名員工外，截至十六日，消委會共接獲四千二百宗投訴，涉款一點四億，而且數字持續擴大。據資料顯示，今次事件，投訴數字僅次於多年前的“雷曼事件”，涉款金額更是高居首位，若最終不能圓滿解決，不少人將蒙受重大損失。

    事件驚動特首，成立跨部門小組跟進，並指示商經局就加速落實預繳合約的冷靜期展開研究，可見當局非常重視。各方期待能有最好的方法圓滿解決事件，以保障僱員及顧客的權益。

    今次事件影響大，在於預繳人數眾多。據當局調查，舒適堡在公佈暫時結業前仍大幅推銷其預繳優惠，明顯是有預謀。雖然舒適堡表示已與新經營者達成合作，舒適堡灣仔分店亦以新品牌重新開門營業，並聲稱會延續客戶的合約。然而要求會員簽署的同意書卻條文不清晰，會員未必可以獲取與之前一樣的服務，甚至可能需要加錢轉用其他器械或儀器。

    預繳消費現時普遍存在，目的以優惠價錢引客。然而突然結業令消費者蒙受損失的個案時有發生。如何保障消費者權益，除了消費者審慎考慮，當局亦應審視情況，立法規定預繳式消費須設立冷靜期，為銷售套票、會籍年期等設限，列明取消交易的條件等，以保障消費者。

    易言