中總營商有道系列講座昨舉行

    疫後中小企提質服務  助燃消費慾

    【本報消息】澳門中華總商會昨舉行“營商有道，賦能升級”系列講座。有講者認為，疫後各業面臨不少挑戰，除要持續吸納人才，中小企也要學會自力更新，鞏固對客人的貼心服務，從而提高客人消費意慾，有助經營。

    落區了解商號狀況

    講座昨下午四時於中總會址四樓何賢紀念堂舉行。澳門中華總商會理事長馬志毅、澳門管理學院校董會主席莫志偉、中國銀行澳門金融研究院總監馮崴嵬、東瀛遊控股有限公司執行董事禤國全等出席。

    馬志毅表示，疫後經濟快速復甦，但亦面對復甦不均衡現象。日前帶領中總負責人一行，聯同工商金融界議員一起落區調研，走訪多個民生區，藉此了解商號經營情況。歸納商號反映的意見，主要是消費力下跌、周末人流較平日減少、期望政府出招緩解經營的燃眉急。

    不少商號在艱苦經營中求存，勇於面對困難並敢於拼搏的精神，令人鼓舞；也體現中小商號逆境求生的強大意志。未來，中總將一如既往積極配合政府施政，以“能做就做、應做就做”的態度，做好“引進來、走出去”的工作，助力中小號轉型升級，開拓藍海，推動本澳經濟適度多元發展作出新努力。

    借助科技升級轉型

    馮崴嵬、禤國全擔任主講嘉賓分享看法。馮崴嵬分析本澳各業的復甦狀態時提到，旅遊及博彩業復甦較快，做好非博彩項目投資，將有利澳門經濟持續復甦。居民及旅客消費習慣改變，迎合旅客休閒遊偏好，將有助改善民生區經濟；房地產相關貸款比例較高，提振房地產巿場交投，有利實體經濟發展。

    禤國全表示，疫後仍面臨不少挑戰，包括外圍環境高息、政治不穩定等，大眾消費力較保守，因此中小企必須要做好疫後過渡工作，除要持續吸納人才，也要學會自力更新，鞏固對客人的貼心服務，從而提高客人消費意慾。

    針對各業人手短缺，他建議多利用人工智能來幫助發展。舉例餐飲業，餐廳以“掃碼”形式落單後，可引伸更多附加值消費供客人選擇，相信更具吸引力。由於各業有不同的經營特性，建議政府引入科技相關的技術，助中小企轉型升級，過渡經營困境。