回歸初心  重新吸引消費者

    今年入境旅客持續復甦，零售業銷售額未有同步增長，更低於疫前同期水平。除因去年剛通關，集中釋放購買力形成高基數效應，今年整體消費力疲弱以及外圍競爭加劇等多重因素影響。零售以外，不少行業亦感到寒意，要突破當前困局，須各界共同努力，對症下藥。

    統計局公佈第二季零售業銷售額按年跌逾兩成至百六億，跌幅較今年首季擴大，比一九年同季亦低近一成。在十一個主要銷售類別中，只有汽車一項按年逆市上升，其餘十項全部倒跌，當中高消費品類別跌幅普遍達三成，中式食品手信亦未能倖免，按年跌逾一成六，按季跌超過兩成五。一系列下跌的零售數據，與持續復甦的入境旅客量形成強烈反差。

    正如商界所言，內地經濟受內房深度調整困擾，不少人的資金被房市牢套，削弱內地居民消費力。內地旅客外遊意慾強，但傾向審慎消費，尤其年輕人流行“窮遊”、體驗式旅遊，對本澳旅遊、零售、飲食等行業貢獻的含金量漸見褪色。

    另一方面，港澳貨幣匯率強勢，影響內地旅客消費意慾；同時，日韓貨幣相對弱勢，旅遊消費更為划算，特別是高級消費品的匯率差價更顯著，變相分流部分消費力，令本澳曾經於疫情期間一枝獨秀的奢侈品銷售黯然失色。

    無獨有偶，於澳門經濟起飛早期加入電訊市場的數碼通，曾在澳門躊躇志滿，大展拳腳。但前年卻沒有申請5G牌照，如今更宣佈退出澳門市場。側面反映經濟下行的大環境，各業均無一倖免，電信行業同樣遇上逆風。

    隨着疫後通關正常化，各項數據將回歸正常。未來主要經濟數據將傳遞市場復常後的真正變化，不再是急速反彈全面亮麗的數據，社會各界宜平常心看待。

    面對環境轉變，需務實思考當前不足，積極創新產品、開拓市場、轉型升級、結合電商及社交媒體，回歸顧客為先、產品為王的經營初心，以租金回落為契機，提升產品及服務的性價比，重新吸引消費者垂青。

    春  耕