生產力：打造“陪跑式”服務

    生產力中心提出如下建議：案例企業要提高消費者選用中高端服務，月子中心應充分發揮在地的位置優勢，打造中心“陪跑式”的在地服務體驗。新手爸媽在寶寶出生前後會產生很多疑慮，中心在產前可為準父母提供培訓或輔導，教授照顧新生兒和健康相關的知識；坐月期間提供完善、安心的照顧服務；坐月後為母親和寶寶提供健康諮詢、後續服務等。通過為客戶提供全鏈條解決方案，建立高口碑的澳門月子中心品牌，有利提高在同業間的競爭力，吸引更多澳門客戶選用服務。

    不少家庭會選擇在家坐月自行照料新生兒，過程中少不免會遇到狀況，如產後不適、家人無暇照顧等。公司陪月員均受過專業培訓，能提供安心和有保障的服務，在人手充足情況下，可針對此客群開拓服務，如提供短期上門照護、送餐服務等。另外，可延伸服務鏈條，透過社交平台、分享活動等做好私域客群後續維護，如推介寶寶健康相關的用品及設備，為媽媽專門提供產後塑身醫美儀器等，打造本地母嬰服務生態圈。