月子中心疫後變陣  引客留澳坐月

    本澳居民對陪月員、月子中心一直有需求，有居民看準市場空白，於一九年合資開辦悅子服務管理有限公司，創辦人伍英傑表示，公司主要提供“坐月”配套服務，有基本套餐、中高端套餐選擇，一個月最多可接待逾二十個家庭顧客，至今已服務近九百個顧客。疫情封鎖期間生意較理想，通關後面對周邊城市競爭，需加大優惠力度留客，希望做好本地市場，為居民提供“最懂澳門媽咪”的產後月子服務。

    陪月員均是澳人

    伍英傑表示，最初開始了解及尋找月子中心是緣於妻子懷孕，希望尋找“坐月”服務，發現當時澳門沒有月子中心，故曾到內地及台灣了解相關情況。與朋友交流後，發現澳門這片市場確實存有空白，雙方一拍即合，決定在澳開辦當時首間月子中心。參考鄰近地區的做法，並結合澳門的實際情況後，最終選擇在澳門半島鄰近醫院、周邊配套完善的民生區內承租公寓全層作為起點，一輪籌備後，於一九年中開業。公司主打的其中一個賣點是“最懂澳門媽咪”的月子服務中心，因此所有陪月員都是本澳居民，並與本地社團合作，為經過培訓後的陪月員提供工作機會，提供“最懂澳門媽咪”的產後月子服務。

    疫情封關生意佳

    公司開業半年後便遇上新冠疫情爆發，當時有危也有機。疫情初期，全澳草木皆兵，居民足不出戶抗疫，員工自我隔離提供服務，確保健康、安全。隨後本澳開始近三年的疫情管控期，居民出入境不便，加上潛在的疫情變化、封關風險，故傾向留在本澳坐月，方便家人探望及照顧，對月子中心的需求大增，迎來開業以來的黃金發展期。當時月子中心的床位供不應求，加上部分顧客要求較高，故二○年便與知名星級酒店合作，在原有服務基礎上，提供中高端的月子服務。兩月子中心每月可接待逾二十個家庭客，至今已為近九百個家庭提供服務。

    出生降消費外流

    最初以為捱過疫情後，前景會進一步向好。然而事與願違，本澳疫後出生率持續下降，加上對外通關後，居民消費力外流，連月子服務需求也同樣流失。如鄰近澳門的珠海在租金、人資等均有成本優勢，月子服務收費較澳門低至少三成，吸引不少家庭到珠海“坐月”。部分“二胎”家庭為方便家人往返探望，傾向留在本澳月子中心“坐月”。面對需求外流，公司收入下降，今年也變陣應對挑戰，例如套餐由基本的二十八天可改為七天或十四天起計算，並會提供優惠，拉近與內地的價格差距，藉此留住顧客，近月客量有改善跡象。

    過去曾收到橫琴方面的邀請，包括給予一些優惠條件，希望中心能落戶橫琴。但考慮到內地市場競爭大，加上堅持做好澳門市場，提供“最懂澳門媽咪”的月子服務，故暫不打算擴展至周邊地區。未來計劃與博企、社團合作，為員工、會員提供更多優惠，藉此吸引家庭客留澳“坐月”。

    本報記者  黃思僑

    經營三問：

    1、如何進一步拓展高端月子市場？

    2、對於增收有何建議？

    3、如何應對周邊競爭？