前兩年消委會接五宗涉殯葬服務投訴

    衛局：遺體冷藏收費冇調升

    【本報消息】衛生局長羅奕龍回覆議員林宇滔書面質詢時稱，今年五月初，仁伯爵綜合醫院已將法醫科及殮房搬遷至離島醫療綜合體中央化驗大樓，可供遺體儲存容量增加近兩倍，並配以更現代化的設施安置遺體，衛生局未就此搬遷調升居民使用冷藏櫃的收費。

    林宇滔書面質詢，促請當局釐清殯儀服務監管及辦理後事流程。羅奕龍指出，由於遺體處理環節操作不當，可能會導致傳染病的傳播，衛生局為預防可能出現的公共衛生風險，按照國際上認可的相關衛生操作條件，於二○一八年訂定《關於提供遺體重整、防腐、準備及運送服務的衛生條件的指引》供殯儀業界人士遵照執行，落實對傳染病的預防控制工作。

    關於殯葬服務的收費，消費者委員會回覆表示，根據《消費者權益保護法》規定，該法律適用於在澳門特區內經營者與消費者之間因提供商品或服務而建立的法律關係，並不適用於經營者之間的商事法律關係。根據相關法律規定，為保障消費者經濟利益，如向消費者提供的商品或服務的價格強烈波動或不合理高企，為調查和研究相關市場價格的形成，消費者委員會得收集所需的最新、客觀及完整的資訊。適用相關規定須符合其法定前提，並遵從善意及適度原則，以及按相關法定程序進行。

    自二○二二年至二○二三年期間，消費者委員會共處理五宗關於殯葬服務合同糾紛的投訴，並已完成相關調停處理。在今年首五個月，消費者委員會未有接獲關於殯葬服務的投訴。消費者委員會提醒經營者應以清楚、準確及易明的方式向消費者提供商品及服務的價格資訊，讓消費者可預先查閱，保障消費者的權益。