特慢收銀 體現關懷與尊重

    結賬時，總是希望排在前面的人快點快點快點！尤其是在停車場還差一分鐘就要被多收一小時的費用時，倘前者不夠快，沒有準備好的話，隨時會被後面排隊的人側目。然而，日本福岡縣一超市卻反其道而行，推出特慢收銀專櫃，令人驚訝的是營業額不跌反升。

    日本媒體近日介紹了這家福岡縣的超市，該超市表明使用特慢專櫃客人的無需焦急，可以慢慢付款，收銀員亦表示最長的一次收銀甚至超過二十分鐘。該收銀專櫃主要是設計給長者、殘疾人士、孕婦等人士使用，客人可按照個人步調付款。收銀員不但不會催促客人，更會耐心收銀，如會慢慢等待客人湊齊硬幣，為了幫助客人放鬆，收銀員甚至會跟客人閒聊，如關心客人的身體狀況。

    這種獨特的收銀方式，是由於當地許多長者和特殊疾病患者在結帳時常因後面排隊的顧客催促而感到壓力。特慢專櫃的出現，讓這間超市深受長者歡迎，甚至有長者因此而特意前去這家超市，讓營業額上升了百分之十。有網友表示羡慕，“附近的超市也有就好了”，也有人留言稱除了長者，帶着小朋友的人可能也會需要。

    都市人忙碌，生活變得急促，在追求效率的時候，往往忽略了人與人之間的關懷與尊重。在高齡化社會的背景下，特慢收銀專櫃的推出，似乎是更有遠見之舉。

仙    迪