會員
又到了吃櫻桃的季節,那是我喜歡的飯後水果。日前特意在下班後到超市購買,在水果區看見一盒盒圓潤飽滿的櫻桃,沒有留意價錢牌便挑了一盒走到收銀處。
收銀員木無表情地問:“有會員卡嗎?”我說:“沒有。”我以為那是再正常不過的流程,豈料收銀員一臉難以置信,再問我:“有會員卡嗎?”而我再給她相同的答案的時候,她便把那盒櫻桃放到身後,“沒有會員,價錢貴十多元,有會員二十九,沒會員四十二。”
收銀員的態度讓我一時搞不清楚狀況,她應該是好心,不想我花冤枉錢,但她直接把櫻桃放到身後,又似乎直觀地認為我不會要那盒櫻桃。看到收銀員如此着緊,如果我堅持付款,除了顯得我很囂張,還擔心要跟她繼續糾纏。
在短短的兩秒鐘裡,我進行了精密的計算和取捨,最終還是“聽勸”,放棄了購買。兩手空空地離開超市,飯後水果就這樣沒了着落。
在這情況下,會員制無疑是促銷,同時也是趕客。很多商家只會跟風,設立會員制,但並沒有好好利用和規劃它,致使會員和非會員都得不到理想的消費待遇。
記得有一次網購,看到可以加入會員的選項,我便問客服關於做會員的優惠。
怎料得到的回覆是會員僅可賺取積分,但積分的用途還沒有定下來。這種會員制,似乎僅僅是增加消費的儀式感,又或只是想取得客戶的個人資料,沒有任何實際的回饋。
昔日做會員都有某個門檻,而現在則會員泛濫,人人都可以做會員。以前至少還有會員卡,現在隨便留下電話號碼便可以登記會員。說實話,我已記不清楚自己是多少間店的會員了。近幾年,如果沒有很吸引的優惠,又或對於不常光顧的店,我都嫌麻煩,不會做會員。
話說回來,我不是那超市的會員,收銀員又似乎是會員制的“死忠”,我只好找天去別的地方買櫻桃吃了。
月 河