商戶認同“誠信店”增旅客信心

    【本報消息】“五一”黃金周期間，大量內地旅客來澳旅遊，消費購物。不少有“誠信店”優質標誌商戶負責人認為，“誠信店”標誌能加強消費者信心，增加生意額；旅客亦表示會更傾向於到“誠信店”消費。

    “誠信店”滋味滿屋負責人楊俊熹表示，澳門作為美食之都，餐廳口碑是非常重要一環，故餐廳自二○二三年加入“誠信店”認可計劃，希望透過計劃增加消費者認識品牌，同時讓消費者知道餐廳守法合規、誠信經營，增加對品牌的信心。又認為計劃為消費者和“誠信店”之間搭建溝通機制，可讓商戶更了解消費者意見，優化出品及服務，令食客放心光顧。

    加強內部培訓

    他強調，餐廳會繼續積極參與消費者委員會專為“誠信店”而設的活動、講座等，更好了解相關守則和要求，加強內部培訓，提升服務水平，繼續保持“誠信店”標誌，讓消費者得到滿意的餐飲體驗。

    北京同仁堂（澳門）有限公司員工陳楚炳表示，澳門同仁堂自二○○八年加入“誠信店”，參與“誠信店”是澳門同仁堂向所有消費者承諾會誠信經營和提供優質服務的決心，也是積極響應政府的號召，參與行業自律，共同維護市場秩序的具體行動。

    提升品牌信譽

    他指出，通過加入誠信店認可計劃得到消委會的官方認可和支持，也提升了品牌形象和信譽，也給予店舖一個與消費者溝通的平台，更清楚直接了解到消費者的需求及反饋，不斷優化產品和服務。

    “誠信店”為店舖造就多方面優勢，為店舖打造良好聲譽和形象，令消費者選擇其品牌，提高市場競爭力，也增加了客戶群體和市場份額；且“誠信店”是官方認可標誌，為品牌增值提供有利支持。

    順德旅客何小姐及梁先生表示，早有聽聞“誠信店”優質標誌，認為該標誌由政府發出，具公信力，“誠信店”商品質量會較有保障和明碼實價。

    他們知道澳門消委會與內地相關部門有溝通機制，即使旅遊回家後發現商品有瑕疵等都能直接在內地解決，認為相當方便且更好保障消費者。

    保障購物消費

    珠海旅客齊先生表示，來澳旅遊購買商品時，會優先選擇有“誠信店”標誌的商戶，如同類餐廳，除價錢及裝潢等，也會考慮有沒有“誠信店”標誌而選擇光顧。