整頓旅遊亂象

    出遊盡興不成，反而換來一肚子氣，甚至是人身威脅，這樣可怕的旅遊體驗不但嚇壞遊客，更嚴重損害旅遊地形象，阻礙當地旅遊業發展。

    近日，有網民以“噩夢”來形容參加雲南旅遊團的經歷，導遊不只大放“花掉你該花的那筆錢……我有那麼幾個無道德底線、無良知底線、人品沒有的操作方式，讓你難過地、不平安地把行程結束”的狠話，強迫團員購物，還暗示有藏刀，恐嚇意味甚濃。由於是家庭出遊，基於安全考慮，該網民不敢反抗或報警，唯有網上揭發導遊惡行。事件引發關注，昆明官方隨即介入調查，通報涉事導遊存在欺騙、脅迫旅遊者消費的行為，依法擬對其吊銷導遊證，責令涉事旅行社停業整頓，並對相關違法違規問題從嚴查處。

    雲南嚴打旅遊亂象，黑導遊卻屢禁不止，不少人將矛頭指向低價團，官方並未交代此次涉事旅遊團類別，但此前純玩團、高價團也曾被曝夾雜購物行程，問題顯然普遍存在。數據顯示，去年雲南省接待旅遊人次達十點四二億，今年首季便有三億人次。源源不絕的遊客也許給足不肖旅遊業者做一錘子買賣的“底氣”，加上報團者大多是拖家帶口出遊又人生地不熟，容易淪為“肥羊”。儘管雲南處理遊客投訴效率高，曝光一件解決一件終究是治標不治本。雲南省文旅廳今年初啟動體檢式暗訪工作，重點監管被投訴的旅行社。與其接獲投訴再追查，不如提前打擊，“放蛇”行動改為隨機抽檢或許成效更好，不但減少遊客中伏機會，更能阻嚇不肖業者。雲南的旅遊大省地位一時還是無法撼動，只是全國各地文旅部門都在積極吸客，若不有效整治旅遊市場，説不定被後起之秀超前。

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