城大學者研社會好客表現

    由澳門城市大學國際旅遊與管理學院執行副院長李璽作為第一作者，博士研究生馮梓欣作為第二作者及通訊作者的研究論文《The impact of perceived social hospitality on destination image: The moderating effect of cultural intelligence》獲社會科學引文索引(SSCI)Q1期刊Journal of Hospitality and Tourism Management(JHTM)發表，聚焦目的地接待形象，探究社會好客的表現形式。

    該研究基於當下的社會背景，當今中西方目的地接待設施設備並沒有太大差異的情況下，旅遊目的地除自身資源具有吸引力外，目的地的接待形象問題也是日益突出。

    該研究通過探索性因素分析得到社會熱情好客的三維結構，聚焦社會好客，探究社會好客的表現形式。

    研究發現，在只有“與遊客平等溝通”才會對目的地形象產生直接的影響，“關注遊客安全”對目的地形象的影響必須完全通過情感團結。