搜索量超疫前

    攜程：澳門整體預訂量增八成

    【本報消息】疫情開放後，澳門旅遊業快速復甦，上半年澳門更是內地旅客境外遊首選。攜程集團目的地營銷及戰略合作部副總裁陳冠其表示，得益於澳門旅遊局於疫情期間在內地投入大量資源、內地往返澳門航班恢復快，帶動旅遊業快速復甦。攜程與旅遊局今年加強東南亞推廣，協助吸引海外旅客。旅遊業需跟隨用戶需求變化，不斷創新體驗、服務、內容。

    旅局持續推廣見效

    陳冠其表示，攜程數據關於澳門整體預訂量增長達70-80%，更加可喜的是，有關澳門的搜索熱度（即搜索量）遠超疫前，即越來越多旅客關注澳門。他們可能還沒去澳門，但先關注澳門的資訊、產品、特色，故對澳門旅遊業復甦感到樂觀。

    今年上半年，澳門是內地旅客境外遊的首選。因澳門旅遊局於疫情期間在內地市場投入不少資源開展一系列全國性路演活動，並與合作伙伴進行線上、線下推廣，例如與攜程合作推出酒店優惠、消費券等刺激內地旅客來澳的措施。經過兩年多的累積與宣傳，澳門作為旅遊目的地在內地的曝光度、認知度達到新的層面，故開關後內地旅客紛至沓來，這是兩年多累積宣傳帶來的後續效應。

    運力恢復有助旅業

    其次，澳門積極恢復各種交通往返工具，出行交通相對便捷。運力恢復才可把旅客帶到澳門，幫助旅遊業復甦；同期其他境外旅遊目的地的航班恢復需時。這方面得益於特區政府與內地保持溝通、協調。而簽註恢復自助辦理，對內地旅客來說更為便捷，也有利澳門旅遊業復甦。

    此外，今年澳門有不同的演唱會、賽事、盛事活動。幾年間各種各樣的變化，把澳門打造成多元化的休閒旅遊中心，很多內地旅客選擇到澳門。

    攜程集團與澳門旅遊局多年來保持密切合作，根據不同時間調整策略。如兩年前針對旅客，合作推出消費券，帶動旅客延留，增加在澳消費。目前內地旅客整體人均消費較疫前高，可見有關合作效果非常好。

    加強海外市場推廣

    今年攜程與澳門旅遊局的合作範圍，由內地市場擴展至東南亞市場，希望不僅吸引內地旅客，也希望吸引更多海外旅客訪澳，目的是共同把澳門打造成全球的綜合休閒旅遊目的地。他說，澳門旅遊局與攜程積極在海外推廣，加上旅遊局在海外舉辦多場路演活動，通過線上、線下相互配合的推廣活動，吸引韓國、新加坡及東南亞旅客。

    攜程將澳門打造成專屬旅遊目的地平台，把旅遊資源、內容和訊息整合，更精準向旅客推出相應特色旅遊產品及服務，讓有興趣的旅客先行了解澳門的文化、美食、娛樂、賽事、音樂節等活動，配合攜程技術能力、產品研發能力，為旅客推出訂製化產品，讓不同區域的旅客體驗澳門多元旅遊目的地。

    他認為，澳門旅遊業做得挺好，建議在硬件擴張上、創造新體驗上增加內容，確保旅遊目的地跟隨整體用戶需求、環境變化，始終保持創新。這不僅是技術上的創新，還包括體驗創新、產品創新、服務創新。