西菜麵飽會講解神秘顧客

    由澳門西菜麵飽工會主辦、澳門基金會贊助的“顧客服務之神秘顧客講座”日前舉行，由資深客戶服務調查導師呂偉雄講解。

    導師以輕鬆、幽默形式，講解甚麼是神秘顧客、神秘顧客的職責、如何做好一名神秘顧客等。分享相關經驗和例子，令內容更加通俗易懂，以及通過回答參加者的疑問，讓其更清晰明白，現場氣氛活躍。

    工會理事長謝志威表示，舉辦此類型講座，希望會員、行友能更清晰了解神秘顧客評估的原則和方法。有助會員、行友在工作中進一步提高服務質量，提升顧客滿意度。同時，期望通過活動加深與會員、工友、行友之間聯繫，增強對工會工作的認受性。