過去價格先行
攜程：內地旅客趨重視體驗內容
【本報記者黃思僑新加坡廿六日電】隨着內地疫後放寬管控措施以來，全球各地特別是亞太地區關注內地開放後的機遇。攜程集團管理層在新加坡旅遊博覽會分享內地旅客最新的變化及趨勢時稱，內地旅客由過去關注價格變為重視內容及體驗，隨着手機移動支付普及，更傾向於移動支付及網上預約服務。
七成人下半年外遊
攜程集團董事總經理兼（國際市場）副總裁蔡文軒表示，回顧一九年的數據，內地出境遊旅客達1.55億人次，出境遊消費達2,500億美元。雖然疫後或有人認為沒有內地旅客一樣可以很好，但隨着內地重新開放，市場可因而做得更好。據調查顯示，六成內地居民計劃在二〇二三年到內地以外的國家或地區旅遊，當中有七成人計劃下半年外遊。
具高度數字化特徵
今年暑假，內地的國際航班運量大概恢復至疫前五成，隨着簽證限制放寬，預計明年航班持續恢復。內地春節黃金周有八天假期，相信各地已可為此提早準備。內地旅客出境遊最為關注當中的安全性，其次是旅遊目的地吸引力。
談到內地旅客的典型特徵，首先是高度數字化，相信內地的數字化和移動化，在全球處於領先位置。內地居民在國內有九成以上的業務均透過移動裝置處理，所以出遊時會對此有很高期望。其次是對產品及服務有較高期待，產品及服務供應商需更多關注質量，而不單止是價格。最後是重視體驗及探索。
攜程集團門票活動CEO季毅華表示，市場可能有一種先入為主的印象，認為內地消費者執着於價格因素。過去會認同這種觀念，但現在已出現變化，不能繼續停留於過去的市場印象來做生意，大家都需要與時並進。現在內地旅客更為注重體驗，且更多時使用移動網絡解決問題，而非使用傳統電腦，故可為他們提供移動應用程式。另外，內容創作者對內地旅客的消費行為有很大影響，往往會根據直播或短片的內容而製訂旅遊計劃。
網上預約佔比七成
攜程商館首席技術官兼國際業務總經理宋濤表示，據中國與亞太區旅遊市場研究報告資料，目前內地消費者使用網上預約的比例達七成，預計明年、二五年分別升至七成一及七成三。目前亞太區消費者使用網上預約的比例則為六成。
在內地，手機移動支付非常普及，但其他國家多數使用信用卡支付。認為手機移動支付是更便宜、更快、更便利的支付方式，希望未來看見一個全球化的支付及結算解決方案。
