創造響亮口號 助品牌營銷
品牌口號指的是用簡短、令人難忘的短語或短句,精準表達品牌的重要精神或特色,希望因為簡單明確而易口耳相傳,最終促成消費者記憶與營銷。許多品牌把自身特點價值濃縮在一句口號中,不僅言簡意賅,還利於記憶與傳播,有助取得良好營銷效果。例如“睏了累了喝紅牛”、“全家就是你家”、“澳門就是與別不同”、“香港:亞洲國際都會”以及“華為+智能見未來”等都是很好的例子。
好的品牌口號一般具有至少以下一項條件,才可容易取得成功:
顯品牌精神獨特性
品牌口號可強調其主要精神、內涵或獨特性,藉此表達品牌的核心價值,加強消費者認同與購買。
例子:以運動品牌為例,耐克公司的品牌口號“Just Do It(就去做吧)”表現了該公司對運動的熱情與追求勇於自我突破的精神,至今仍被公認是最成功的口號之一。阿迪達斯的“沒有不可能”、李寧的“一切皆有可能”、安德瑪的“捍衛主場”、安踏的“永不止步”、三六一度的“勇敢做自己”等,也非常精彩。
強調品牌獨家賣點
品牌口號可以主打獨家賣點,突出獨一無二的特色,加強消費者的印象,通常是根據真實客觀事實與大眾公認的特點,藉此突出競爭優勢。
例子:以城市為例,澳門在亞洲具有少見的中葡文化深度融合,以及領先全球的博彩旅遊業,因此一度以“澳門就是與別不同”作為口號。香港作為世界上全球化程度最高的城市之一,之前主打“香港:亞洲國際都會”的品牌口號。加拿大安大略省的漢米爾頓,該城僅有約五十萬人口但擁有近一百三十個瀑布,高居人均瀑布擁有量第一名的城市,因此主打“世界瀑布之都”。曲阜市作為孔子的故鄉,因此主打“孔子故里,東方聖城”。還有很多國家基於獨家特色,以響亮的口號吸引觀光客,如“挪威:世界上最幸福的國家”、“瑞士:世界公園”、“新西蘭:這裡本身就是一個世界”等。
凸顯品牌產品特色
品牌口號不僅需在形式上做到簡潔有效,在內容上還可強調品牌旗下的產品特色,融入相應場景,提高產品記憶點,也讓消費者在對應的場合中頻繁想起產品,藉此吸引消費者注意力,推廣產品銷售。
例子:知名飲料品牌王老吉的口號是“怕上火,喝王老吉”。從消費者角度,吃火鍋燒烤炸物等食品,雖然美味但確實容易上火,所以王老吉這個品牌口號與特色,滿足消費者的心理需求。雖然從飲料成份看,降火功效可能一般,但這口號是公認的成功營銷案例。
另外,某椰子雞餐廳的品牌口號是“不加一滴水,四個椰子一鍋湯”也是直接把產品特色當作最重要的宣傳重點。喬布斯當年宣傳數碼音樂播放器iPod的口號是“把一千首歌裝進口袋裡”,同樣非常具體。電商網購平台拼多多,以價格便宜、銷售量大而知名全國,口號就是“拼多多,拼着買才便宜”。
強調產品銷售實力
如果在產品同質性很高,難以創造差異化的高度競爭市場,以口號強調自身產品銷售實力和優勢,也是好辦法,可提升品牌記憶點,凸顯企業實力。
例子:在競爭激烈的奶茶市場中,國產品牌香飄飄的主要口號是“奶茶就要香飄飄,一年賣出十億杯,杯子連起來可繞地球三圈”,這樣的描述具體且有畫面衝擊感,更容易讓消費者産生興趣。日本索尼公司曾是全球消費電子品牌龍頭,當年擁有很多獨家產品,那時的口號是“獨一無二”,霸氣外漏,強調實力。
同業中突出差異化
對於競爭激烈的市場產品來說,通過與同類產品的比較,突出差異化特色,希望更快地獲得消費者認識、記憶與偏好,也是常見的口號設定考量。差異化比較是營銷基本功,為的是掌握特定細分市場,創造消費者偏好。
例子:以飲用水品牌為例,樂百氏強調的是其純淨口感,因此主打“樂百氏純淨水,二十七層淨化”的品牌口號。農夫山泉則採用不同方式,前期強調“農夫山泉有點甜”,之後則強調自己只是“大自然的搬運工”,突出其天然泉水的特質。另一個知名品牌百歲山則完全不強調口感和來源,口號則是“水中貴族百歲山”,強調其較高級的市場定位與擬人化屬性,並以貴族兩字匹配其零售價較高的訴求。最近興起的今麥郎凉白開,則主打“不喝生水喝熟水,喝水就喝凉白開”。
與目標消費者連結
品牌口號除了刺激、引導用戶消費,還有一個重要的作用就是要緊抓住消費者,取得認同和行為忠誠。如果可與目標消費者產生緊密連結,能更好地抓住消費者內心的偏好選擇。
例子:運動健身品牌Keep的品牌口號是“自律給我自由”,鎖定那些自律有追求的消費者,不強調健身或減肥的純功能訴求,而是希望加強與消費者的精神連結。36氪是新興網絡媒體,其品牌口號是“讓一部分人先看到未來”,就是希望鎖定意見領袖和一部分先行者,致力站在社會洞見的前端。
品牌口號作為品牌形象的一個重要組成部分,在市場營銷的不同階段可發揮重要作用。品牌口號應做到簡潔好記,可在短時間內吸引消費者注意力,最好還要朗朗上口。通過強調產品用途、品牌特色、獨家優勢增加記憶點,提升品牌在消費者心中的形象和地位,並提高銷售與利潤。
澳門大學工商管理學院教授 劉丁己