優化體驗   撬動旅客消費

    超級黃金周昨日結束，總旅客量逾九十三萬人次，單日最高峰近十六萬人次，酒店入住率理想。今年餘下時間尚有連串文旅盛事，加上會展活動接踵而至，對客量有一定支撐。此外，廣東實施港澳地區外國人組團入境，可獲六日免簽安排，提升國際客來澳的動力。

    內地疫後首個超級黃金周，不同行業均把檔期視為未來業務發展指標。此前有內地出遊統計稱，今個檔期出遊呈井噴式增長，東南亞、日韓等不再成熱門目的地；西班牙、葡萄牙旅遊產品卻早在八月初已幾近售罄，塞爾維亞、波赫等小眾旅遊目的地火爆；汶萊遊更上架不到兩周就火速滿客，反映內地旅客的出遊意願趨向多元，目的地更分散。放諸全球，旅客的出遊模式同樣有根本轉變，高端、精緻、深度成為主旋律。

    受惠於自由行政策及賭權開放，本澳旅遊業經歷廿年的黃金期，各方豪客臨門，大手掃貨的消費模式，商家即使“躺平”也可財源滾滾。隨着經濟環境轉變，旅客出行模式改變，如今旅客來澳，博彩或購物已非必然之選，疫後的澳門是否迎合到旅客所需的體驗方式？

    無奈的是，地方擠逼、搭車難、酒店房價貴等評價，由疫前延到疫後，說明澳門在疫情三年無放慢旅遊硬件設施興建步伐，但軟配套方面卻未有趁機梳理、整頓，無疑影響旅客出行體驗。

    疫後澳門急於以旅遊業振興經濟，穩住各行各業信心，政府對旅客數量的追求，不難理解。但如今在旅客量已恢復到疫前相當比例，是時候轉向由量到質的提升，拓展逗留時間較內地及香港旅客長的海外旅客市場此為一舉；如何優化旅客在各個環節的體驗，包括提升服務行業的質素，藉以撬動旅客消費，更是旅遊業長遠發展的核心。如今訪澳旅客群趨向年輕化，更着重個性化旅遊體驗，當中雖不乏花費少的旅遊特種兵，但也有相當部分屬於有消費能力的小資族，普遍願意在值得花錢的事宜上“豪爽”。要做到“值得”，澳門大有文章可做。

    春  耕