預約櫃檯服務擴至廿八部門

    “一戶通”首次延伸深合區

    【本報消息】琴澳兩地政府昨聯合舉行記者會宣佈，“一戶通”預約櫃檯服務由過往的九個公共部門拓展至二十八個，共涵蓋超過六百項服務，更首次把預約服務延伸至橫琴深合區的七項政務服務。

    換言之，未來澳門居民可隨時隨地透過“一戶通”預約本澳部門取籌，亦能預約橫琴政務服務中心的櫃檯服務，包括商事登記、社保、公證、不動產登記等，節省現場排隊輪候時間。

    五十四萬人開戶

    記者會昨日下午三時在公共行政大樓十一樓舉行，由公職局長吳惠嫻，副局長陳子健，身份證明局長周偉迎及橫琴深合區商事服務局副局長邱潤華主持。

    吳惠嫻及陳子健表示，“一戶通”不斷完善及擴展平台功能，讓各部門能在新平台高效發展更多涵蓋不同群體的服務項目，深受居民廣泛使用。目前，“一戶通”的開戶人數已近五十四萬，提供近三百二十項線上功能和服務，涵蓋不同領域。

    為優化服務流程，提高服務素質，“一戶通”持續整合本澳各部門的電子服務。其中，“一戶通”預約櫃檯服務由過往提供九個部門的預約，大幅擴展至現時二十八個部門，新增服務逾六百項，涉及稅務、就業、社福、身份、市政、政務、公證、工務、交通、出入境等範疇。

    “一戶通”預約櫃檯服務的優化升級和功能擴展，體現出跨範疇多部門共同合作的成果。透過部門之間的協作，將分散在不同網頁及應用程式的預約功能集中於同一平台，減省各自重複建設和維護系統的資源和成本，促使櫃檯服務與電子政務接軌。

    事項提醒免遺忘

    另外，由於“一戶通”已確認用戶身份，居民在預約取籌時已無須輸入任何個人資料。完成後，居民亦可選擇將預約事項錄入“我的備忘”，系統會於預約時間到期前發送提醒訊息，避免居民遺忘。

    “一戶通”服務首次延伸至深合區，便利澳門居民辦理橫琴政務事務。邱潤華表示，“一戶通”增設橫琴政務服務中心七項常用業務的櫃檯預約，包括商事登記、社保、公證、不動產登記、飲食場所許可、藥品零售許可，以及商標註冊等業務。居民透過“一戶通”成功預約橫琴辦理櫃檯服務，可在約定時間段內到達橫琴政務服務中心服務台現場出示預約二維碼進行取籌，並在指定的業務櫃檯辦理事務。

    研視像跨境辦事

    琴澳兩地政府未來將陸續把更多便民電子服務拓展到深合區，促進琴澳民生融合加速發展。例如，已於橫琴設置“澳證易”自助服務機提供身份證明範疇服務，以及開展研究引進“遙距服務櫃檯”，以視像方式達至跨境辦事等。

    邱潤華表示，經統計，今年至八月，本澳居民親身到深合區政務服務中心辦理相關業務共一千〇二十八宗，未來將繼續協調本澳與內地相關政府部門合作，逐步實現本澳居民在橫琴就地辦理琴澳兩地各項政務服務。

    部門覆蓋達八成

    至於“一戶通”預約櫃檯服務覆蓋多少部門？吳惠嫻表示，“一戶通”會續增加預約部門，估計至今年底覆蓋率可達七至八成，已是相當高的比例，因為有些部門沒有對外櫃檯服務。至於跨境預約取籌會否涉及個資轉移境外？陳子健表示，設計時已有考慮，在預約取籌時無須輸入任何個人資料，因此沒有傳送個資，公眾可放心使用。