旅客消費兩極  加速產品創新周期

    【本報消息】暑期入境旅客持續上升，旅遊業加快復甦，但旅客消費有減少趨勢，且模式與疫前有明顯分別。有學者表示，疫後旅客消費呈兩極化，高端零售及基層消費較多，中層消費反而減少。企業需加速產品研發、創新周期，吸引旅客關注並消費。民生區企業同樣需要創新、轉型，留住居民消費。

    統計局資料顯示，第二季旅客人均消費按年增7.8%至2,610元，較首季的3,027元減13.7%；期內旅客用於購物的消費佔48.5%，較首季的57.6%減9.1個百分點，用於餐飲的比例則持平於17.4%。

    有學者表示，與首季相比，第二季團客逐漸復甦，有助拉動旅客數字回升，但團客消費一般較自由行散客低，故人均消費呈按季下跌。但與疫前相比，如今訪澳旅客以散客為主，團客比例較少，加上不少內地旅客到港澳購買名牌商品，帶動購物消費增加，故旅客人均消費較疫前不跌反升。

    從近期旅客消費模式可見，旅客消費走向兩極化，高端的名牌商品消費以及基層的零售、食品消費較受歡迎，中間路線的消費品則未能突圍。一方面是產品同質化嚴重，且內地或有更多優質選擇，另一方面是內地居民收入增長放緩，消費漸趨理性，故企業要加快產品研發、創新的周期，保持新鮮感，吸引旅客關注。市場已較疫前大有不同，過去客似雲來，現時則要主動出擊，爭取曝光、引起話題，再吸引旅客“打卡”消費。

    居民外遊、北上消費普遍，澳人到珠海消費、港人到深圳消費，民生區生意淡靜，但相關情況難以逆轉。區域合作下，澳門企業面對的競爭已不局限於本澳內部，更要與香港、珠海、大灣區城市競爭，民生區企業營商思維也要轉變，適應市場變化，邁出轉型一步，除了產品要有創新獨特性，價格也要有競爭力。