展智會培訓員工危機管理

    澳門展智服務協會為進一步優化服務運作機制，日前在勵庭海景酒店舉辦“社服機構風險與危機管理”員工培訓，邀請香港資深培訓經驗導師馮炳全主講，講解風險及危機管理對機構運作的重要，配合多個社區及服務面對危機案例的小組討論，多角度提高全體服務員工的風險管理意識。是次培訓有六十四人參與，活動得到澳門基金會贊助。

    講師講解風險事件背後相互補位的保護機制，以及當中可能產生風險的機會，帶出做好風險管理工作其中最重要一環是透過持份者員工的共同參與，配合預先制訂風險事件的應對方案指引，持續做好匯報及資訊分享工作，長遠提高員工危機意識，減低風險事件的機率。

    培訓透過講解風險管理的框架理論、分析工具、危機應對計劃擬訂等；借鑒不同行業經驗累積，有系統地帶出最適合社服機構的應對方案。

    該會副會長何麗嫦表示，員工培訓透過小組形式，回應服務情景存在的風險事例，透過集體參與及思考，共同制訂最適合的解決方案，提高員工的應對能力；期望培訓內容能應用於服務的執行機制優化，長遠保障服務對象的福祉。