雲存儲逾期遭永久刪除

    中消協籲限制權限留補救餘地

    【中新社北京電】在大數據時代，“雲存儲”也有服務逾期風險。據中國消費者協會十日披露的信息，近期，部分消費者向中國消費者協會反映，多年前註冊使用的某平台雲存儲服務因最近一年多未登錄，被平台判定為不活躍用戶，雲存儲文件被永久刪除。對此，消費者對雲存儲服務公司是否充分履行告知義務、數據保存的安全範圍、存儲的數據刪除能否有找回途徑提出質疑。

    這一情況是否在市場上普遍存在？中消協調查當前手機應用市場上下載量較大、用戶評論較為活躍的雲存儲服務應用程序，發現多數應用程序服務協議中均註明，服務逾期後如不採取續費等措施，數據會被永久刪除。

    在中消協看來，造成這種現象的原因，其中，既有消費者自身的疏忽，也有雲存儲服務公司“提醒”服務存在不足。中消協提醒消費者：雲存儲逾期會永久刪除，要增強數據安全意識，務必採取應對措施，避免造成不可彌補的損失。

    同時，經營者也要通過強化提示有效性、有條件地增加補救措施等方式提高服務質量。在中消協看來，雲存儲服務公司應盡量避免使用永久刪除的方式處理消費者數據，可通過限制權限、“雪藏”等形式留存補救餘地，防止消費者因疏忽大意等原因而遭受無法彌補的損失。中消協下一步將針對雲存儲安全啟動消費監督工作，依法維護消費者權益。

    現階段，中消協正在搜集多家雲存儲服務公司有關信息，以便更好服務消費者。