生產力:加強課程專業性
生產力中心作如下建議:
一、加強課程專業性以凸顯企業競爭力。經營者可先集中資源投放在幾個專業且有潛力的課程,在本澳逐步累積穩定客源,再慢慢將業務拓展到灣區等鄰近場地。在澳門,可與社團及品牌企業合作,推出面向團隊建設、私人客戶而設的藝術系列工作坊,加深他們對藝術課程內容興趣,增加來店複購的機會。
二、宣傳推廣可多善用新媒體作營銷推廣,如在小紅書等平台上以短片、圖文包等分享教學趣事、課程資訊以及顧客心得等。互聯網時代下,不妨發揮創意將自身課程特色結合本澳世遺景點創作文化故事或主題視頻,吸引更多關注,建立專業定位。
三、本澳同類型的競爭對手不少,經營者需在鞏固客人關係方面下工夫,如設立社交群組,不定期出一些化妝以及製作飾品的小貼士等。其次,導師可在群組中利用專業知識解答顧客在家練習時的疑難。既可增加顧客間的交流,又可增加用戶黏性。