學者：了解目標客  強調差異化

    澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議：

    一、先從STP入手，看清長遠市場發展潛力。重新審視主要市場細分與目標顧客，考慮未來十年是否有市場潛力，再決定下一步是加大投資，或是謹慎經營。優化採購，針對符合目標消費者需求和品味的特色商品，加快資金回流速度。

    二、了解目標顧客，再決定是否開拓電商網店與自有品牌：針對現有顧客與潛在顧客，進行市場調研，了解目標顧客是重視現場體驗，或是對網上購物也能接受，再決定是否開設網店，至於自有品牌，建議等目前業務更加穩定後，再行考慮。

    三、強調差異化優勢。要強調自身的差異化特色和特色定位，才有機會於市場中脫穎而出。目前看來，服裝和雜貨不屬於高端路線，但特色產品也不是面對基層客戶，因此在中端部分就有不少市場空間，需要特色化經營。市場營銷最基本概念就是要“通過提供差異化產品或服務，找到市場機會，滿足消費者需求”。