提升消費體驗  重燃購買慾

    內地電商平台“六·一八”購物節落下帷幕。作為疫後首個大型線上促銷活動，各商家在一個多月期間提供大幅折扣，刺激消費意慾，銳意提振業績。不少商家直言今年是“最捲的一年”，消費者信心卻是最疲弱的一年。

    有別於往年購物節結束後，各大平台踴躍展示銷售總額，今年明顯低調，平台未有過多披露銷售數據。如“六·一八”始祖京東，僅透露增速超預期；淘寶天貓稱淘寶成交破億元人民幣的品牌逾三百個。

    有內地大數據公司監測得出數據指，五月三十一日晚上八時至六月十八日晚上十二時，內地綜合電商平台及直播平台的累積銷售額總計近八千億元，較去年增近一成五。

    購物節令內地電商業績增長，消費市場似有回暖跡象。但有分析指，今年消費者熱情難與疫前相比，疫情期間商家打折促銷盛行，當時經濟低迷，對價格敏感的消費者會有消費慾。疫後經濟持續復甦，惟消費者信心疲軟，購買產品不再受折扣影響衝動消費。

    疫情改變人們的消費習慣，線上購物成為必不可少的消費模式。但隨着消費者理性、審慎的消費態度，狂推折扣優惠也難提高購買需求。

    本地消費市場亦如是。疫後居民消費意慾回升緩慢，加上通關便利、人民幣匯率持續走弱，促使居民熱衷前往內地玩樂。雖然同期訪澳客量回升，但不少主攻本地客市場的商戶復甦不似預期，部分舊區商戶走完“最後一公里”仍黯然離場。也有旅遊零售商戶指旅客消費力不如從前，營業額雖比疫情期間回升，但短期內難平復三年經濟衝擊。

    面對消費者悄悄“消費降級”，對折扣優惠越趨冷靜，商家撬動大眾錢包，需各顯神通。商家與其與同業在市場中激烈“

    互捲”，大打價格戰，最後落得兩敗俱傷，不如着重提升商品質量和性價比，凸顯自家特色和優勢，並透過線上線下相結合，升級顧客消費體驗，在市場競爭中突圍而出。

    春  耕