度假村群可成科創試驗田

    上周連串圍繞科技創新的活動在澳舉行，帶動新一輪科技熱潮，但要深化科創與商業結合，最終走向市場化，需要足夠廣闊的應用場景配合。

    澳門以博彩旅遊聞名，周邊更聚集眾多行業共生發展，形成龐大的市場體量，正好為科技創新提供應用場景。旅遊場景應用廣泛，從重塑旅遊景點到打造沉浸式體驗等，各適其適，假若無的放矢盲目投入，失去焦點且變相提高投入成本。

    倘能結合澳門旅遊業面臨的痛點難題入手，或可提升成功率。如路氹的綜合度假村群形成的規模效應，在亞洲區內極具競爭優勢，成為澳門打開國際客源市場的重要條件。但如今旅遊業除講求硬件，還需軟件內涵配合，重視提升旅遊體驗，看似是公認的條件，卻說易做難。

    疫措放開後，酒店業入住率回暖，卻因房務員嚴重不足，大量客房無法應市，供應不足、需求大增，房價水漲船高。隨着人資逐步到位，緩解燃眉之急，但每逢旅遊旺檔，房務員工作量大增，執房進度或無法跟上，容易惹負評。長遠而言，能否借助高新技術應用，以緩解勞動力密集的痛點。雖是老生常談，因涉及投入與產出是否具投資價值，議而未決，始終未成氣候。澳門有數萬酒店客房，不少屬於綜合度假村酒店，倘若針對具規模的市場發展或許容易見效。

    近日有博企宣佈舉行智慧度假村科創大賽，針對企業數字化應用集思廣益，提升旅客體驗。顯然，旅遊、商場、酒店等傳統產業要實現高質量發展，科技應用不可或缺。結合博企今後十年大力發展非博彩元素，以內容為王、重視體驗的大型活動，成為博企出圈的重要項目，但無論是展會抑或演唱會，都帶動大量人流，對場地、服務等周邊配套要求越來越高。讓旅客獲得滿載而歸的體驗，單靠增加人手，恐難滿足體驗需求。

    借助高新技術發展，可助力澳門廣開客源。但科技應用非大企專利，澳門中小企如何擁抱市場的轉變，船小好調頭，值得深思。

    春  耕