當局積極開發中東旅遊市場

    【本報消息】旅遊局代局長許耀明回覆議員梁孫旭關於打擊非法旅行團的書面質詢時表示，今年至四月三日，共進行了三百八十三次巡查，並對五宗涉及非法導遊的情況提起了實況筆錄。旅遊局與治安警及勞工局會就打擊非法旅行團和無牌領隊等問題繼續保持緊密溝通，並積極配合展開聯合行動，亦會透過會議與旅遊業界加強溝通，設立協作機制，藉此及時了解業界最新狀況和前線從業員提供的資訊，從而迅速打擊違規行為。

    另一方面，局方會透過各類指引、建議、培訓等提升旅行社及導遊業界的守法和提供優質服務意識。

    在接待內地入境團隊方面，許耀明稱，內地組團社與其合作伙伴訂定合同時，必須遵守《中華人民共和國旅遊法》、《旅行社條例》及相關法規的規定。而本澳旅行社與內地旅行社訂立合同後，亦必須依法執行合同內容。局方在履行監察職能時，倘發現內地旅行社存在違規情況，會將個案通報內地相關主管部門跟進。今年至四月三日，合共將上述五宗涉及非法導遊的個案向內地旅遊主管部門通報。

    千八內地團申資助

    關於旅行團資助，旅遊局今年推出針對內地市場的“想你享福利 · 樂遊澳門團”資助計劃，目的是鼓勵本地旅行社吸引更多內地旅客以旅行團方式訪澳。預期本澳約八十八間合資格旅行社可受惠。截至今年四月三日，共接獲一千七百九十六團申請資助，涉及五萬一千九百七十八人次。

    許耀明提到，旅遊局會積極關注中東市場的開發，以吸引更多高端旅客訪澳。在協助旅遊業界提升業務技能及轉型方面，持續透過從旅遊業界、行業協會及商會等收集的培訓需求、結合相關行業趨勢及培訓參加者提出的反饋意見，以創設有利條件讓旅遊從業員更好迎合行業發展趨勢。此外，積極透過線上線下雙軌培訓，讓旅遊從業員以不同方式裝備自己，增進知識及軟技能，並鼓勵相關從業員向上流動。今年計劃開辦廿九場線下培訓及六個線上培訓項目，範疇涵蓋語言、顧客服務、溝通及管理、食品安全、文化、綜合旅遊，以及無障礙溝通等，並會協助學員考取相關國際認可資格。