數字化經營  企業必由之路

    隨着疫後市場環境好轉，各業無不盼望可以收復疫情三年的失地，爭取生意更勝從前。近月訪澳旅客不絕，商戶生意持續進賬，笑逐顏開，卻面對人手不足、經營成本上漲等老問題。如何衝破局限，數字化經營或是今後企業發展必由之路。

    掃碼開門、自助選購、一鍵結算……無人售賣機在疫情間加速發展。無人自助商店席捲多國，如內地京東商城的“無人超市”、阿里巴巴的“淘咖啡”、美國亞馬遜的“Amazon Go”，它們的出現方便了人們的生活，這一簡單的購物方式，越來越受消費者青睞。

    觀乎澳門市面，雖有不同的售賣機，但種類不多。疫情期間，科技應用場景加速滲透不同商業領域，但在居民眼裡，似乎只有電子支付、餐飲業數字化走在最前。擴闊使用場景，如推動點餐與支付平台結合，把數字化轉型推向零售生活類的中小微企。

    就如官方曾指出，“未來數字科技只會更普及，深入到生活每一個細節。只有強化自己能力，才能迎接新的發展”。換言之，現今每個人都需要有應用科技的意識，如何加強宣傳普及應用是關鍵。

    商戶或對無人售貨有疑慮，但觀乎海外市場的經驗，在AI、5G、物聯網等技術正快速發展，有關疑慮已被一一解決。如利用3D機器視覺等技術，門店可對線下物理空間進行三維重建，實時追蹤顧客逛店軌跡、關注商品，識別拿放商品數量等，甚至無需通過自助結算台操作已可結算。

    再者，訂貨一直是“燒腦”工作。商戶需掃視所有欄位，了解銷售情況，再逐一訂貨；生鮮食品類還要分析最近的銷售數據，以推算訂貨量。通過數字化管理系統，則可從海量消費數據中分析顧客購物、商品銷售、區域習慣、營銷效果等情況，幫助商戶高效且科學地訂貨。

    澳門素來是個不夜城，企業為迎合夜生活人群需要，又希望有所減緩人資壓力，可全天候運作的數字化經營模式，有其發展必要性。

    春  耕