機內不時發現異物致故障

    硬幣兌換機每周維修卅五次

    【本報消息】金融管理局行政管委會主席陳守信回覆議員李良汪書面質詢時稱，局方協調兩家發鈔銀行在原有提供“免費輔幣兌換服務”的基礎上，再推出“自助硬幣兌換機”。截至今年六月底，兩項服務合共處理二千一百六十四萬枚硬幣，總值約二千四百八十萬澳門元，便利公眾兌換積存硬幣，促進硬幣流通。

    議員倡增兌換服務

    李良汪書面質詢促請當局檢討及優化硬幣回收工作以提升便民便商服務，他又質詢當局會否推動兩家發鈔銀行增設紙幣兌換硬幣的自助功能，以進一步優化便民便商服務，並提升硬幣回收成效。同時會否借鑒鄰近地區兌換機的功能，推動兩家發鈔銀行或具條件的企業，提供以硬幣充值支付工具、銀行轉帳、慈善捐贈或換取電子禮券等服務，為促進硬幣流通及優化服務創設更多有利條件。

    僅限辦公時間運作

    陳守信回覆稱，根據內地經驗，公眾常將雜物連同硬幣一併投入硬幣機內，容易導致機器故障。

    至於兩家發鈔銀行推出的兌換機經過一段時間的運營，同樣發現不時夾雜異物的情況，六部兌換機每星期平均維修達三十五次。為免公眾在使用兌換機期間遇到故障而無從處理，兌換機現僅於銀行辦公時間運作。當局已製作操作流程及提示圖文包，供銀行於兌換機附近張貼，以讓公眾掌握正確的使用方法，銀行並需提供適切協助，避免故障導致服務暫停。

    促發鈔行增服務點

    “自助硬幣兌換機”的設點除考慮區內民商需要，亦受銀行網點空間所限，經參考“免費輔幣兌換服務”使用情況及與兩行溝通，目前“自助硬幣兌換機”除設於澳門半島民生商業活動較活躍的網點外，亦覆蓋至離島，照顧不同區份所需。當局將持續關注硬幣流通情況，評估及分析需求趨勢變化，並協調發鈔銀行積極落實增加服務地點，研究優化機具功能的可行性，滿足社會對相關服務的需要。