元宇宙賦能澳門旅遊業發展

    全球旅遊行業正面臨前所未有的挑戰。新冠疫情驅動旅遊行業轉型，以應對疫情下市場結構、旅客心理、消費模式的改變。作為博彩旅遊為支柱行業的旅遊目的地，澳門的經濟受到疫情及博彩結構調整的雙重打擊。實現旅遊業態轉型，打造全新的旅遊佈局、管理模式和消費習慣，不僅可為澳門旅遊業短期蓄勢復甦注入強心針，更為其中長期可持續發展提出導向指引。

    旅遊業借科技轉型

    澳門旅遊業態轉型中有三點尤為值得注意。一、旅遊業發展收益需達致更佳平衡，合理分配給各個行業階層，惠及本地中小企、文創產業及創業人士，助力推動經濟產業適度多元化發展。二、受旅遊資源、景點品牌特色所限，澳門旅遊業發展可弱化“觀光”需求，強化其娛樂、休閒、消費的強大能力，打好休閒牌。三、以佔全球人口約四分之一的“Z世代”為代表，年輕消費主體的崛起，推動一系列新型經濟發展。同時，年輕一代的出行意願更高，對新冠政策的敏感性亦相對較低。澳門旅遊業應不斷創造新的附加體驗，以吸引這一具有極大潛力的消費群體。

    在旅遊業態轉型發展中，借力新興科技，有望助力澳門達成以上三個目標並實現經濟收益，因此值得社會各界持份者探討。作為全球數位經濟變革性事件，“元宇宙”這一理念應用於旅遊場景，有望將現實世界的不可能變成可能，締造前所未有的體驗，為澳門旅遊業的成功轉型帶來全新機遇。

    科企佈局加速進程

    元宇宙(Metaverse)一詞由前綴希臘詞“Meta”和英文詞“Universe”組合而成，由美國科幻作家尼爾史蒂芬森(Neal Stephenson)於一九九二年首次在其著作《雪崩》中提出。書中創造一個平行於現實世界的數字世界，人類以虛擬分身形式互相交流。雖然“元宇宙”這一未來科技感十足的稱呼，令其在大眾視角下頗為神秘高深。但自二○○○年代初以來，它就以多人在線角色扮演遊戲的形式存在，在虛擬世界中的高度互動成為其一大特色。科技的飛速發展，特別是虛擬現實(VR)、增強現實(AR)技術的不斷完善，令元宇宙概念得到了廣泛延伸並付諸實現。

    NASA前首席工程師伊芙琳·米拉萊斯(Evelyn R. Miralles)把元宇宙描述為“全部由計算機生成或合成的世界，它可通過VR等沉浸式技術體驗。人們可獨立參與其中，並與他人、周圍環境交互。”近年來包括Roblox、Facebook（更名為Meta）、英偉達、微軟、騰訊、字節跳動在內的各大科技、娛樂公司紛紛佈局元宇宙，加速其商業化進程和應用場景延伸。相關案例主要集中於工業生產和娛樂設計兩方面。

    數位孿生提升協作

    如英偉達打造的元宇宙方案，允許不同地域的合作者把設計產品概念製作成標準模型，利用元宇宙的無遠弗屆，進行超越時空限制的技術協作，為研發工作節約大量時間、金錢成本，提高協作效率。

    微軟利用虛擬空間創造實體世界的數位孿生，協助員工透過頭盔呈現的即時視覺指引，更快完成建造或修復工作。這一設計受到波音、亨氏、川崎重工等客戶的青睞。

    娛樂設計是另一元宇宙發展的主要板塊。世界上最大的多人在線創作公司Roblox積極深耕元宇宙娛樂，成為第一家成功上市的元宇宙網上遊戲生產公司。允許開發者利用其平台創作3D、VR等數字內容，共享遊戲收益。Roblox同時與包括古琦、耐克、樂高在內的多個知名品牌合作，為其打造專屬的虛擬元宇宙世界。

    韓國打造數字景點

    元宇宙這一概念亦被積極應用於旅遊領域，旨在創造“臨場感”、“沉浸式”、“多互動”的新型數字旅遊消費體驗，特別對活躍於虛擬世界的Z世代消費者具有極大吸引力。二一年，韓國政府把元宇宙納入“旅遊產業復甦及再躍進方案”，虛擬旅遊與實際訪客的智慧旅遊雙軌並行，以元宇宙賦能人氣文創旅遊產品，打造數字景點。

    內地多個城市如北京、上海、杭州、廈門、青島等，均出台相應政策以推動元宇宙在旅遊領域的應用。日本政府亦正積極開發元宇宙項目，並計劃引入非同質化代幣(NFT)和數字分身(Avatar)內容，以更好地為旅客展現、宣傳城市面貌。

    根據體驗效果，元宇宙旅遊大致可分為四個層次：一、虛擬重現；二、虛實融合；三、虛實聯動；四、虛擬仿真。

    韓國政府於二一年推出的仁川智慧旅遊城市，通過VR及AR等技術，打造出“穿越時空”、虛實結合的仁川古跡數字景點。同時推出綜合應用程式“仁川e知”，便於旅客進行個人旅遊管理。韓國旅遊發展局推出的虛擬旅遊體驗平台“K-Travelog”，通過擴展現實(XR)技術，讓國際旅客進行虛擬沉浸式的線上韓國遊，在線飽覽韓國各城市旅遊景點。

    大理古城與客互動

    類似的旅遊項目還包括日本全日空航空公司打造的虛擬旅遊體驗平台“SKYWHALE”，它基於VR技術，讓國際旅客通過手機應用程式虛擬城市旅遊，並生成專屬旅遊視頻。娛樂巨無霸迪士尼亦不甘後人，計劃憑藉其AR虛擬世界模擬器專利，把個性化的3D立體場景動態投射到遊客周邊，為使用者帶來虛實結合的主題公園沉浸式體驗；更通過發行NFT產品，打造數位版權，締造元宇宙世界的虛擬巿場。

    二二年六月，內地AR公司亮風台與攜程集團簽署戰略合作協定，構建全新的元宇宙文旅體驗、消費、變現模式。雙方計劃攜手把千年古城大理打造為國際旅遊名城，利用VR及AR等技術，把虛擬元素疊加於現實景點上，與旅客產生互動，創造獨一無二的價值體驗。（上）

    澳門大學工商管理學院 綜合度假村及旅遊管理學系