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第A16版:新園地 上一版3  4下一版  
      本版標題導航
兄弟 陪你喝上一杯
(西窗小語)北愛問題源自殖民者與原住民仇隙
(一格藍山)禮貌
(第四人稱)被雨傷透
(拾光者記)滴水穿石
(夢寐園)麻木感
(幸福魔法)孩子的天空總是無限
(尋樂人生)大砲台石仔路留下的膝蓋疤痕
(筆雯集)人為財死 鳥為食亡
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當前報紙日期:
2022 5月4日 星期
 
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(一格藍山)禮貌

月 河

禮貌

    常言道“禮多人不怪”,但“禮”要得宜,否則或會變成綁架對方的工具。

    在日常工作中,常會用到“煩請跟進”、“敬請見諒”、“請盡快回覆”等句子,久而久之變成一種職場習慣,在電郵及訊息的結尾部分都會寫上這些用語,就像呼吸一樣自然。當中究竟包含了多少寄件者的敬意和誠意,便不得而知了。

    不過接收者看到這些訊息,因為寄件者的“禮貌”,即使感到為難,也有不能推卻的感覺,只能默默跟進工作;“道行”高一點的,可能又會用更“禮貌”的方式去將工作一百八十度扭轉,就這樣來來回回,到最後實際工作沒做成,廢話電郵則一大堆。

    許多禮貌用語,因為職場慣例,已變得冷冰冰的。有時去購物,又或光顧餐廳的時候,服務員都會跟顧客說既定的對白。即使顧客不為所動,服務員都會像機械人般要把對白說完,令場面尷尬。

    最近一次到某手機店購買周邊產品,一步入店裡,服務員便掛着殷勤的笑容上前,流利地說了歡迎詞。可到我問及產品的資訊時,她卻支支吾吾,無法提供確切的答案。

    禮貌是必需的,但如果毫無誠意,就僅僅是一種儀式,施者無心,聽者亦無意。這種“禮”多了,反而會讓人感到煩厭。有時遇到一些不擅言詞的人,其所作所為比許多“出口成文”的人更有禮,有時簡單的一句“唔該”,然後直接又爽快地做該做的事,更讓人舒服。

    溝通本來已經是複雜的事,如果禮貌的用語沒有被賦予各種目的,而是單單表達友善,於我這種喜歡直來直往的人而言,會比較簡單一點。

    月    河

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